Armut Üzerinden Yanlış Su Kaçağı Tespiti Ve Ücret İadesi Talebi

Armut üzerinden su kaçağı tespiti için talep oluşturdum ve F***** isimli kişi benimle iletişime geçti. Eve gelen usta, cihazla baktığını söyleyerek sorunun bir üst kattan kaynaklandığını iddia etti. Biz üst kattan gelmediğini söylememize rağmen ısrarla cihazın orayı gösterdiğini söyleyip işlem yapmadan 1500 TL ücret aldı ve gitti. Buna rağmen su kaçağı problemi aynen devam etti.

Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde F***** Bey, gelen ustayı aramamı söyledi. Ustayı aradığımda Esenler’de oturduğunu, tekrar gelemeyeceğini, sorunun kesinlikle bir üst kattan olduğunu iddia etti. Başka bir usta çağırmamı, eğer sorun farklı bir kattan çıkarsa ücret iadesi yapacağını söyledi. Bunun üzerine ben farklı bir usta çağırdım, 2000 TL ödeyerek tüm katları tek tek gezdi ve 16. Dairede problemin olduğunu tespit edip sorunu çözdü.

Sonrasında tekrar ilk ustayı aradığımda, bu defa 700 TL benzin parası yaktığını, bu yüzden ücret iadesi yapmayacağını söyledi. Ben bunu kabul etmediğimi belirttiğimde, beni başka biriyle, ustası olduğunu söyleyen M****** ya da M***** isimli kişiyle görüştürdü. Bu kişi de “Biz her katı mı dolaşacağız” gibi ifadeler kullanarak sorumluluk almak istemedi. Ben de kendilerine, sorunu bulana kadar bakmaları gerektiğini, gerekirse her kat için ayrıca ödeme yapabileceğimi söyledim. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Firmanın adını bile bilmiyorsunuz, hiçbir şey yapamazsınız” diyerek telefonu yüzüme kapattılar.

Armut üzerinden aldığım bu hizmette, iş yapılmadan ve yanlış tespit ile benden alınan 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 5336**21 numaralı talebimle ilgili olarak, bu tarz işini düzgün yapmayan ve müşteriyi mağdur eden hizmet verenler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.