to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay Erzin Cumhuriyet Mahallesi’indeki anlaşmalı olduğunuz BİM şubesinden Kumtel ankastre ocak, fırın ve davlumbaz setini 15.10.2025 tarihinde 9.750 TL ödeyerek satın aldım. 17.10.2025 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis ürünleri açtığında davlumbazın arızalı olduğunu söyledi. Ancak anlaşmalı olduğunuz servis, yanında değişim formu getirmediği için ürünü değişimle götürmedi ve ürünü benim mağazaya götürmem gerektiğini belirtti.
Ben de davlumbazı BİM mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza çalışanı, “Ürün açılmış, açılmış ürünün iadesi ya da değişimi olmaz” diyerek talebimi kabul etmedi. Ürünü kurmak için zaten servis açıyor, arızayı da onlar tespit ediyor olmasına rağmen, bu şekilde sorumluluk tamamen benim üzerime bırakıldı ve paramla rezil oldum.
Üründen de markadan da açıkçası tamamen soğudum, aldığınıza alacağınıza pişman oluyorsunuz, kimse de muhatap olmuyor. Ücretimin iadesinin yapılmasını ya da davlumbazın sorunsuz bir ürünle acilen değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka dijital siyah ankastre set 5 gözlü satın aldım. Kurulumu 18 Şubat 2025 tarihinde gerçekleşti. Sıfır almış olduğumuz kutusunu dahi yetkili servisin açtığı bu ürünün davlumbazı arızalı çıktı ve çalışmıyor. Servis bir hafta sonra tekrar geleceğini ...
2 Ekim’de Şanlıurfa Kumtel servisi tarafından kurulumu yapılan Kumtel marka ankastre set içerisindeki davlumbaz, kurulumdan bir gün sonra tamamen çalışmamaya başladı. Ürünü BİM mağazasından 9.450 TL’ye satın aldım ve elimde garanti belgesi mevcut. Sorun ilk günden beri sürekli devam ediyor ve davlum...
BİM marketten Kumtel markalı üçlü davlumbaz seti satın aldım. Ardından ürünün kurulumu için Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Müşteri hizmetleri, kurulumu 3-5 gün içinde gerçekleştireceklerini bildirmesine rağmen aradan 7 günden fazla süre geçti ve hiçbir işlem yapılmadı. Dün tekra...
22.02.2024 tarihinde BİM marketten Kumtel markasına ait ankastre set aldım. 24.02.2024 tarihinde Kumtel markasının servisinden kurulum için geldiler. Ankastre setin davlumbazının montajı tamamlandığında davlumbazın motorunda arıza olduğu değişim yapılması gerektiği, yeni davlumbazın 1 aydan önce gel...
04.08.2025 tarihinde Kumtel DA6-835 model davlumbaz, ocak ve fırın üçlüsünü aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen serviste, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi. Servis görevlisi, ürünü yetkili servise geri götüreceğini ve genel merkezden yenisini talep edip kısa sürede getireceğini söyledi. Ancak ...
Yorumlar