to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM marketten Kumtel markalı üçlü davlumbaz seti satın aldım. Ardından ürünün kurulumu için Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Müşteri hizmetleri, kurulumu 3-5 gün içinde gerçekleştireceklerini bildirmesine rağmen aradan 7 günden fazla süre geçti ve hiçbir işlem yapılmadı. Dün tekrar aramama rağmen hâlâ dönüş yapılmadı.
Bu durum yalnızca bir servis gecikmesi değil, aynı zamanda tüketici haklarının ihlali niteliğindedir. Satın alınan ürünün kullanılamaması, firmanın satış sonrası hizmet yükümlülüğünü yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Kumtel gibi bilinen bir markadan kurumsal ciddiyet, şeffaf iletişim ve zamanında hizmet beklenirken; bu ilgisizlik ve oyalama tüketiciyi mağdur etmektedir.
Gerekli kurulumun acilen yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm. Kumtel’in kurumsallığa yakışır bir şekilde sorumluluklarını yerine getirmesini bekliyorum.
Kumtel markasına ait bir davlumbaz ürünü satın aldım ve ürün 28.07.2025 günü tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için Kumtel yetkili servisini aradığımda, servis görevlileri iş durumlarına göre hareket ettiklerini, bulunduğum ilçede işleri olmadığı sürece kurulum için gelmeyeceklerini ve ne zama...
Kumtel markasına ait davlumbazı 5 Ağustos tarihinde internet üzerinden satın aldım ve 2.919 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün kurulumu ücretsiz olacak denildiği için Kütahya Merkez, Fatih Mahallesi’indeki adresime montaj için Kumtel yetkili servisini aradım. Servis yetkilisinin ...
Kumtel markasına ait davlumbaz seti aldım ve ardından servis kurulumu için 17 Mayıs'ta arayıp bildirimde bulundum. Bugün ayın 28'i ve sonunda servisten bir eleman gönderdiler. Kumtel yetkili servisi ve Eskişehir servis sorumluları ile konuştum, durumdan haberleri var. Kurulumu ben yapmıştım ve isteğ...
Amazon üzerinden Kumtel marka davlumbaz ürünü satın aldım. Kurulum için İstanbul Beşiktaş bölgesinden sorumlu yetkili servisi 17Mayıs tarihinde aradım. On, on beş deneme sonrasında ulaşabildim. 23 Mayıs için, hafta içi bir güne randevu verdiler, ısrarla saat vermediler. İşten izin alıp evde bekledim...
27/11/2024 tarihinde Kumtel'e davlumbaz kurulumu için servis kaydı oluşturmama rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Defalarca aradım, telefonu dahi açmıyorlar. 5 gün oldu, hâlâ ürünün kurulumu için gelmediler. Telefonlara, kayıtlara hiçbir şekilde bakmıyorlar. Bu gidişle ürünü iade edip bilindik markala...
Yorumlar