to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre set ocağımın düğmesi bugün henüz bir yıl bile olmadan takılı kaldı ve dönmediği için ocak açık kaldı. Gaz sızıntısı riski nedeniyle mecburen evdeki ana gaz vanasını kapatmak zorunda kaldık ve bu nedenle yemek yapamadık. Evde hasta ve yaşlı kişiler varken böyle bir güvenlik sorunu yaş...
12 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Kumtel M6-40BF inox ankastre ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servisini aradığımda telefon numaram üzerinden kayıt oluşturuldu ve 3–5 gün içinde hizmet verileceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen kimse gelmedi. 6. Günde tekrar aradığımda ad...
İzmir’de görev yapan bir askeri personelim. Anneme hediye olarak Hepsiburada’dan Kumtel cam tablalı ankastre set aldım. Ürün normal kullanımda, hiçbir darbe/çarpma/tencere düşmesi olmadan kendiliğinden patladı ve cam tabla paramparça oldu. O an evde ailem vardı. Bu “arıza” değil, doğrudan can güvenl...
Kumtel KO-40 TAHD F siyah cam dijital dokunmatik ankastre setini aldıktan bir süre sonra ocak düğmeleri yerinden çıkmaya başladı ve ateşleme sistemi sürekli takılı kalır hale geldi. Ürün garanti kapsamındayken bu sorunları yaşamama rağmen Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, anca...
Aralık 2024’te BİM Kütahya Merkez şubesinden Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf modelini satın aldık. Aldığımız günden bu yana ocağın düğmesi hiç çalışmıyor ve yaklaşık 10 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürünü kullanamıyoruz. Ürün garanti kapsamında olduğu...
"Sorunumuz çözüldü. Elif hanımım yakın takibi sayesinde söylenilen günde çözüm sağlandı. Elif hanıma takibi ve çözüm odaklı davranışından dolayı çol teşekkür ediyoruz."
BİM’den yaklaşık bir ay önce Kumtel marka ankastre ocak ve fırın aldım. Ancak ürünün ocak çakmakları çalışmıyor, ayrıca fırın düğmesi yerinden çıktı. Ürünün genel olarak çok kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; ...
Şarköy'deki yazlığıma Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve aspiratör seti aldım. Kurulumlar Kumtel servisi aracılığıyla yapıldı. Daha sonra fırınımın fonksiyon düğmesi boşa dönmeye başladı. Servis talebi oluşturmama rağmen 20 gündür herhangi bir servis gelmedi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi...
BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım, kurulumunu servis yaptı. Kiracı olduğum için başka bir adrese taşındım. Taşındıktan 6 ay sonra ocak düğmesinin manyetörü bozuldu. Fırının zaman ayar düğmesi ve contası ise yapışkanından çıktı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, garantiden çıktığını söyledile...
"Geçte olsa gelip güler yüzle arıza giderildi teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre set aldım. Ocak gaz açma düğmesi kitlendi ve kapanmıyor. Acil olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, bir haft...
Kumtel ankastre fırın ocak davlumbaz seti aldık. Çok çok kotu bir ürün. Acil ihtiyaçla sitede ve kutularda uyarı olmayınca ocak ve firini eletrik gaza bağlayıp kullandık. Fakat büyük göz ocağı çalışmıyordu. Firmadan ve Hepsiburada'dan destek istedik. Asla yardımcı olmadılar. Ürünün uyarısı bulunmadı...
Kumtel ankastre set aldım. Aspiratör hariç değerlerinin kurulumu yapıldı. Ocak çalışmıyordu. Bunun için gözlerini değiştirdiler. Tam olmasa da idareten kullandım 8 Nisan 2025 tarihinde ocak düğmesi sert çevriliyor ve bir tane göz hiç yanmıyor diye aradım çağrı merkezi bana ocak kurulumu yapılmadığın...
"Dün ki üzüntümün hayal kırıklığımın yerine umut oldu ilgilenilmesi Tugay Bey teşekkür ederim desteğiniz için"
Kumtel ankastre ocak ve fırınımdan hiç memnun değilim. Fırının düğmesi geldiği gibi bozuldu, çok fazla ısınmasından kaynaklı. Sonra alt rezistansı boz...
Kumtel ankastre set aldık, 1 ay oldu. Yemek yaparken bir anda ocak bomba gibi patladı. Müşteri hizmetlerini aradım, cam garantiye girmiyor dediler. Bu nasıl bir saçmalık? Ocağın camı garantiye girmiyorsa, niye garantili? Ne garantiye giriyor o zaman, düğmesi mi?
Mayıs 2024 tarihinde aldığımız Kumtel ankastre ocak, kurulumdan 5 ay sonra çakmak arızası verdi. Bir süre bu şekilde kullandıktan sonra gaz düğmesi takılı kaldı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradık ve teknik servis geldi. Gelen beyefendi çakmak arızasını tamir ettiğini söyledi ama o gitt...
Kumtel marka ankastre set aldım. Ürün bir seneyi yeni doldurduğu halde ocak doğalgaz kaçırıyor, düğmeler takılıp kalıyor. Fırının ışığı çalışmıyor düğmesi boşta dönüyor. Bu şikayetlerle servisi aradığım zaman taşınma işleminde kurulumu bizim yapmamız gerekirdi denildi. Zamanında servis kurulumu yapa...
2 sene önce Hepsiburada üzerinden çok beğenerek aldığım künyeler ankastre setin ocak düğmeleri kırıldı ve renk attı, yarısında düğme var yarısında yok. Bu sorunla ilgili markadan yardım bekliyorum. Düğmesiz mi kullanacağız. Böyle bunları? Isınıp kırılması renk atması ne kadar normal bir durum?
Kumtel marka ankastre aldım. Bundan 10 ay önce kuruldu ve 1 ay sonra sol üst ocak gözü düğmesi bozuldu, gaz kaçırıyor ve hiç kullanmadım o gözü. Bugün yani 1 Ağustos 2024'te geldiler, garanti karşılamaz deyip sadece düğmeyi takıp gittiler ve şikayetçiyim. Bana bir de gaz kaçırana kadar kullanın, 600...
Ankastre ocağın çakmağının 1 tanesi çalışmıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis, benden temizlik ürünü bahane ederek kullanıcı hatası diyerek 900 lira ücret istedi. 1 tane düğme arızalıyken hepsinin değişmesi gerektiğini söyledi. İlk kurulum esnasında da çakmağın biri çalışmıyordu, o zaman...
Kumtel ankastre ocağımın gaz düğmesi takılı kaldı, servisi arıyorum müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturun diyor, müşteri hizmetlerini 3 gündür ulaşamıyorum. Kumtel müşteri hizmetlerinde yalnızca bir temsilci mi var anlamadım. Yerli diye tercih ettim ama pişman ettiler
Kumtel ankastre seti yeni aldım, fakat fırının düğmesi boşa dönüyor. Ocak, tam 10 saniye çakmak vurduktan sonra yanıyor ve davlumbaz hava çekmiyor. Bu durumu kabul edemiyorum. Ürünü neden kontrol ettirmeden satışa çıkarıyorsunuz? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Van'dan yazıyorum size. Aldığım ankastre set 8 Ocak'ta kuruldu ve 27 Şubat'ta fırının düğmesi fırlayarak arızalandı, bu yüzden ilk tamir işlemini garanti kapsamında gerçekleştirdik. Birkaç gün sonra yine aynı arızayla karşılaştım. Fırın ısındığında düğmesi fırlayıp atıyor ve bunun ardından ocak da a...
Ankastre kurulduğundan beri ocak bir gözü yanmıyor, ancak düğmeyi bırakınca sönüyor. Servis geldiğinde herhangi bir sorun olmadığını söylüyor fakat ocak düzgün çalışmıyor. Ürün sıfır ambalajından bu şekilde çıktı ve düzeltilmesini talep ediyoruz. Acil durum video görüntüsünde olduğu gibi, görüntüden...
Yeni bir Kumtel ankastre ocak satın aldım. Ocak yeni olmasına rağmen, ocaklar düğmeden elimi çektiğim anda hepsi sönüyor. Eski ocağımı bu sorun nedeniyle değiştirmiştim; eski ocağımda birkaç gözde bu tür bir arıza mevcuttu. Ancak Kumtel markasının yeni ocağında tüm gözlerde aynı arıza var. Bu ürünle...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
