Aldığım Kumtel Ankastre Ocak Ve Fırında Arıza, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

BİM’den yaklaşık bir ay önce Kumtel marka ankastre ocak ve fırın aldım. Ancak ürünün ocak çakmakları çalışmıyor, ayrıca fırın düğmesi yerinden çıktı. Ürünün genel olarak çok kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; sürekli bekletiliyorum ve bir türlü muhatap bulamıyorum.

Kocaeli Kartepe’de yaşıyorum ve ürünün tamir edilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.