to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocakta Düğme Takılı Kaldı, Gaz Sızıntısı Riski Ve Acil Servis Talebi
Kumtel ankastre set ocağımın düğmesi bugün henüz bir yıl bile olmadan takılı kaldı ve dönmediği için ocak açık kaldı. Gaz sızıntısı riski nedeniyle mecburen evdeki ana gaz vanasını kapatmak zorunda kaldık ve bu nedenle yemek yapamadık. Evde hasta ve yaşlı kişiler varken böyle bir güvenlik sorunu yaşamamız bizi çok endişelendirdi.
Kumtel müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım. Hem güvenlik açısından hem de günlük yaşamımızı doğrudan etkilediği için bu durum kabul edilemez. Ocağın düğme arızasının acilen kontrol edilmesi, gerekli ise parça değişimi veya tamirinin derhal yapılması için hemen yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Ayşe Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Ocakta Düğme Takılı Kaldı, Gaz Sızıntısı Riski Ve Acil Servis Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Başvuru sahibi Ayşe Hanım'a ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
Evet 2 gün olacak bugün koskoca Kayseri de servis ancak yarin 3. Gün gelecek Yemek yapamadım 2 gündür. Telefonla aramak SMS atmak benim sorunumu çözmüyor acil dediğim halde 3 gün Kumtel pişmanlıktır.
