to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Sonrası Net Tarih Belirtilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
15.03.2026 tarihinde BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre set için yetkili servise 22.05.2026 tarihinde ulaşabildim. Defalarca arama sonucunda randevu oluşturuldu ancak bayram sonrası gelebilecekleri söylendi, net bir gün verilmedi. Önce sadece bayram sonrası gelecekleri belirtildi, gün sorduğumda Salı–Çarşamba dendi, daha sonra ise Salı veya Perşembe gelebilirler şeklinde çelişkili bilgi verildi.
İstanbul Sancaktepe’deki adresim için servis kaydım 10926996 numarasıyla oluşturuldu. Evimde mevcut ocağımı kestirdiğim için şu anda ocaksız bir şekilde bekliyorum ve ankastre seti kullanamıyorum. Her bölgenin farklı servisi olduğunu ve bir servisin birden fazla ile bakmadığını düşünürken, buna rağmen randevunun bayram sonrasına atılmasını ve net bir gün verilmemesini mağduriyet olarak görüyorum.
Ankastre setimi kullanabilmem için yetkili servisin bayram öncesinde, net bir tarih verilerek evime yönlendirilmesini ve kurulum işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Leman Hanım, İletmiş olduğunuz Bayram Sonrası Net Tarih Belirtilmemesi Nedeniyle Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şimdi de farklı kayıt no ve iptal işlemi yapıldığı mesajları geliyor.
