Kumtel Ankastre Kurulum Talebine Cevap Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Açılmıyor

BİM’in Bağcılar 100. Yıl Mahallesi 2157 Sokak 5-7 numaralı şubesinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için 07.08.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum ve hemen ardından “servis kaydı sisteme işlenmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak bu mesaja rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve kurulum için randevu oluşturulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için defalarca telefonla arama yaptım, hatta aynı numarayı farklı gün ve saatlerde tekrar tekrar denedim. Buna rağmen telefonlar çoğu zaman hiç açılmadı, açıldığında ise herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Kurulum yapılmadığı için satın aldığım ankastre seti hâlâ kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kumtel’in satış sonrası hizmet konusunda daha duyarlı olmasını beklerdim. Oluşturduğum kurulum talebinin acilen değerlendirilmesini, benimle en kısa sürede iletişime geçilerek yetkili servis randevusunun oluşturulmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.