Kumtel Ankastre Setinin Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Temmuz’da BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için 20 günü aşkın süredir bekliyorum. Servis kaydım oluşturuldu, 11358316 numaralı servis kaydı üzerinden defalarca arandım, “evde misiniz” diye teyit etmelerine rağmen hiçbir şekilde gelinmedi, ne gelen var ne arayan.

Telefonla görüştüğümde 5 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi, bu süre iki kez doldu, yani iki defa 5 iş günü geçti, hâlâ kimse gelmedi ve süreçle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kumtel ve yetkili servisinin bir an önce evime gelip ankastre setimi kurmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.