Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
A6-S2
Kumtel Ankastre Fırının Cam Patlaması Can Güvenliğini Tehdit Ediyor

ID:35169153

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırının Cam Patlaması Can Güvenliğini Tehdit Ediyor

Ferhat

Kumtel

12 Şubat 19:53

785

Ferhat'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri danışmanı ulaştı ve sorun hızlı bir şekilde çözülmek üzere servise iletildi. Markaya çok teşekkür ediyorum.”

Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 12 Şubat günü saat 18.00 civarında, fırını kapattıktan yaklaşık 15 dakika sonra, hiçbir çalışır durumda değilken fırının dış camı aniden büyük bir patlama sesiyle patladı. Patlama anında yüzüme kadar, yaklaşık 2 metre mesafeye cam parçaları fırladı ve bu durum hem can güvenliğimi hem de evdeki güvenliği ciddi şekilde tehlikeye attı.

Fırının daha önce sorunsuz çalışıyor olmasına rağmen, kapalı ve 15 dakika önce kullanılmışken kendi kendine dış camının patlaması, ürünün güvenli olmadığı konusunda beni çok endişelendirdi. Marka ile ya da ilgili birimlerle iletişim kurmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu yaşanan olay sebebiyle, Kumtel ankastre fırınımın patlayan dış camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünle ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını talep ediyorum. Can güvenliğini tehlikeye atan bu sorunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kumtel

13 Şubat 08:38 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın {Ferhat bey }, İletmiş olduğunuz {fırın camı patlaması } konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Kumtel

13 Şubat 10:43

Başvuru sahibi Ferhat bey ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL

Ferhat

13 Şubat 12:22

Müşteri danışmanı ulaştı ve sorun hızlı bir şekilde çözülmek üzere servise iletildi. Markaya çok teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırın Camının Kendi Kendine Patlaması Güvenlik Riski

Ali

Kumtel

14 Ocak 17:39

790

"Çözüm için ulaştılar, teşekkürler."

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Yeni Alınan Fırının Camı İlk Kullanımda Patladı, Servisten Destek Alamadım

Sevda

Kumtel

09 Ekim 2025 00:10

1.021

Kumtel ankastre fırınımın kurulumu yapıldıktan yaklaşık 15 gün sonra, 06/10/2025 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde fırının camı patladı. Kurulumdan hemen sonra eve taşınmadığım için ürünü yeni kullanmaya başlamıştım. Olay sırasında fırın çalışıyordu fakat ben yakınında değildim, sadece camın p...

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Cem

Kumtel

11 Ocak 18:54

3.378

Kumtel marka ankastre setimin ocağının camı bugün saat 18:00 civarında hiçbir darbe almadan aniden patladı. Patlama sırasında ocağın camı tamamen kırıldı, mutfakta bulunan yağlık da kırıldı ve etrafa cam parçaları saçılarak üzerimize kadar geldi. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem d...

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

kumtel-ankastre-ocak-cami-patladi-guvenlik-riski-ve-ucretsiz-degisim-talebi-4.jpg

Kumtel Ankastre Fırınımın Camı Patladı, Servis Sorunları Yaşıyorum

Nil

Kumtel

18 Nisan 2024 11:11

1.138

Kumtel marka ankastre fırının iç camı, yemek yaparken patladı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve servis talebinde bulunmama rağmen, garantili ürün olmasına karşın ücret talep ediyorlar. Ürünü aldığımdan beri memnun değilim; ocakların küçük gözü bile çalışmıyor. Kaç defa servis geldi ancak s...

Kumtel Ankastre Fırınımın Camı Patladı, Servis Sorunları Yaşıyorum

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fırının Camı Patladı Yüzüm Saniyelerle Kurtuldu Çocuklarım Tehlikedeydi

Vildan

Kumtel

17 Eylül 2025 23:02

2.391

Kumtel B66-S2 ikili ankastre seti internetten satın aldım ve ürün hala garanti kapsamında. 17 Eylül tarihinde saat 19.30 civarında fırınımın iç camı, hiçbir uyarı olmadan, bomba patlamasına benzer çok yüksek bir sesle aniden patladı ve tuzla buz olarak fırının içine dağıldı. O sırada yemeğin pişip p...