to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 22.10.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM mağazanızdan kadın kaşe kaban için 3.799,99 TL ödeme yaptım. Ürünün bedeni mağazada olmadığı için Yalova mağazasından getirileceği söylendi ve 24.10.2025 tarihinde istediğim bedeni Marmara Forum AVM mağazasından teslim aldım. Ürünü sadece ...
Koton online mağazasından 28 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3091096079535628 numaralı siparişim, 5757*******64 takip numarasıyla tarafıma ulaştı ancak kot pantolon yanlış beden olarak gönderildi. Ürünü seçerken bedeni özellikle dikkatle işaretlememe rağmen, paketi açtığımda siparişimdeki bedenden far...
2 Aralık 2025 tarihinde saat 11.30–12.00 arasında Koton online mağazadan yaptığım alışverişte, sepet toplamım indirimlerle birlikte yaklaşık 4.600 TL civarındaydı. Hesabımda 1.095 TL değerinde Koton Club puanım vardı ve bu puanları da kullanınca ödemem gereken miktar yaklaşık 3.500 TL görünüyordu. K...
3076231299518997 numaralı online siparişimi Koton’dan satın aldım ve ürünlerin iadesini 14 Kasım’da Giresun Merkez mağazasına teslim ederek gerçekleştirdim. Toplam 490 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatmadı. ...
6 Kasım tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden 3072104429928210 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana ulaştıktan sonra, üç ürünü birlikte aynı paket içinde iade için gönderdim. Ancak hesabıma sadece bir ürünün iadesi yansıtıldı, yaklaşık 3000 TL ödediğim acı kahve pantolon ve acı kahve ceke...
"Bugün değişim için iade verdim param hediye çeki olarak verildi"
Koton.com üzerinden 10’unda verdiğim, 17’sinde teslim aldığım kaban siparişimi (sipariş numarası: 3075513212423988) aynı gün, yani 17’sinde iade ettim. İadeyi yapar yapmaz ikinci günden itibaren her görüşmemde aciliyetimi özellikle belirttim, ancak süreç sürekli geciktirildi ve halen sonuçlanmadı. ...
27 Kasım saat 17.43’te Koton uygulaması üzerinden toplam 1.543 TL tutarında, iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen, Koton uygulamasında “Siparişlerim” kısmında hiçbir sipariş görünmüyor ve bu nedenle sipariş numaram da bulunmuyor. Durumu Koton müşteri hizm...
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
27.11.2025 tarihinde saat 00:14’te Koton mobil uygulaması üzerinden toplam 3.016,76 TL tutarında kredi/banka kartımla alışveriş yaptım. Bankamdan “Koton mag. Teks alışverişinize ait şifreniz...” şeklinde mesaj da geldi, yani ödeme işlemim başarıyla gerçekleşmiş görünüyor. Ancak buna rağmen Koton uyg...
19.11.2025 tarihinde Koton online üzerinden 3083332662723871 numaralı siparişimle bir kırmızı elbise ve bir beyaz kazak satın aldım. Daha en başta kargo sürecinde problem yaşadım; sistemde kırmızı elbise teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana sadece beyaz kazak ulaştı. Ardından kırmızı elbise...
Koton’un kendi mağazasından Ekim 2025 tarihinde 36/32 ölçülerinde bir kot pantolon aldım ve boyu ile kalıbı bana tam oldu. Daha sonra Koton’un kendi internet sitesinden yine 36/32 ölçülerinde bir kot pantolon sipariş ettim. 31 Ekim 2025 tarihli bu siparişim elime ulaştığında, aynı beden ve aynı ölçü...
Hayatım boyunca Koton kadar kötü bir firma görmedim. İade ettim bir ürünü. 3 gün geçti aradan sistemden görünmüyor. Müşteri hizmetlere WhatsApp üzerimden ulaştım. Kargo takip numarası istedi. Verdim. Kargonuz yok diyor. Kargo şirketine soruyorum. Dün mağazaya ulaşmış diyor. Koton'a tekrar söylüyorum...
Koton internet sitesi üzerinden sipariş vermek istedim. İki kez bankamdan aynı tutarda ödeme çekildi, fakat sipariş kodu oluşturulmadı. Acil olarak yardım edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum. Yazıyorum, arıyorum; Koton firmasından muhatap bulamıyorum. Mesai saatleri içinde aramama rağmen...
Koton’dan online alışveriş ile kaban ve yelek aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim, ancak iki gündür uygulama üzerinden ve WhatsApp destek hattından iade kodu alamıyorum. WhatsApp destek hattına yazmama rağmen temsilciye de bağlanamadım. Sipariş numaram: 3074825346731244. Ürünler...
13 Kasım’da Koton’un online mağazasından fermuarlı uzun kollu slim fit t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 3078042082737237, teslimat adresi Ankara). Siparişim çok geç kargoya verildi ve iki gün önce “kargoya verildi” mesajı aldım. Ancak hem kargo takip numarası hem de online takip linki üzerinden ...
"24 saat içinde çözüldü teşekkür ederim. Ancak iletişim kanallarıyla da sorunu çözmek isterdim."
Koton Club üyesiyim. Son 1 gündür fark ettiğim bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Koton’un kendi internet sitesinde SMS izni başlığı “SMS/WhatsApp izni” olarak değiştirilmiş durumda. SMS izni iys (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden yönetilebiliyor; ancak WhatsApp izniyle ilgili olarak i...
6 Kasım Perşembe günü Bursa Zafer Plaza Koton mağazasında, 8 Kasım Cumartesi günü ise Bursa Korupark Koton mağazasında alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de mağazaların kapanışına yaklaşık 30 dakika varken içeri girdim ve her iki şubede de “Hoşgeldiniz” denilmeden, doğrudan mağazanın kapanmak ü...
Koton Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından 5WAK80011PK kodlu bir elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi hala üzerinde ve dolabımda duruyordu. Ancak elbiseyi incelediğimde ön kısmında hafif bir ip çıkmış olduğunu fark ettim. Mağazadan alırken bunu gözden kaçırmışım. Değişim için mağazaya b...
Kadir Has AVM’deki Koton mağazasından 25.12.2024 tarihinde 299,99 TL’ye bir bebek tulumu satın aldım. Ürünü bebeğim kullanacağı için ilk giydirmeden önce bir kez yıkadım. Ancak tulumu ilk kez giydirdiğimde, bebeğimin boynu ve elleri tulumun renginde boyandı. Bu durum beni çok endişelendirdi; bebek s...
27 Ekim’de Koton’un online mağazasından “suni kürklü oversize leopar desenli peluş kaban çocuk” ürünü (sipariş no: 3065990708516244) için sipariş verdim. Ancak 3 gün sonra, stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Aynı ürünü 30 Ekim’de tekrar sipariş verdim; fakat 1 Kasım’da bu siparişim...
Koton’un online mağazasından 3063285634513966 numaralı siparişimle iki pantolon satın aldım. Ancak 30 Ekim'de İstanbul Tuzla adresime teslim edilen kargoda sadece bir pantolon çıktı, diğer ürünüm olan tüvit bol ekru renk pantolon eksik gönderildi. Sipariş takibinde her iki ürünün de gönderildiği gör...
20 Ekim 2025 tarihinde Koton’un Android mobil uygulaması üzerinden toplam 2.814,99 TL tutarında giyim alışverişi yapmak için Garanti Pay sistemiyle sanal kredi kartımı kullandım. Uygulamanızda işlem sırasında hata mesajı aldım ve siparişlerim oluşmadı. Ancak, kredi kartımdan 2 kez (toplamda 5.629,98...
16.10.2025 tarihinde Koton'un online mağazasından aldığım iki siparişi (Sipariş No: 3053246431327190 ve 3050522364625301) iade ettim. Sistemde iade işlemlerim tamamlanmış olarak görünüyor ancak bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak hem mail he...
