Koton'da Siparişim Onayda Kaldı Kargoya Verilmedi Ve İptal Ettim

Koton uygulaması üzerinden Antalya Alanya için sporcu atleti ve şortu içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3265850961029360. Siparişim sistemde iki haftadır “onaylandı” olarak görünüyor ancak bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma yalnızca siparişlerin 1–5 iş günü içinde kargoya verildiğine dair, ezbere ve otomatik olduğu çok belli bir mesaj iletildi. Buna rağmen iki hafta geçmesine karşın hiçbir ilerleme olmadı, sipariş hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte gerçekten yardımcı olan kimseyle muhatap olamadım.

Sonunda mecburen siparişimi iptal ettim. Böyle bilinen ve tercih edilen bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve ilgisizliğin diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını istiyorum.