Koton Club Puanı Uygulamaya Yansımıyor Ve Geri Dönüş Alınamıyor

Mayıs ayında WhatsApp üzerinden Koton tarafından bana “Koton Club puanınız 500 TL yüklendi, 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Uzun süredir Koton müşterisi olduğum için bu mesaj beni alışveriş yapmaya teşvik etti, ancak uygulamaya girdiğimde hesabımda herhangi bir puan görünmedi ve Koton Club bakiyem sıfır görünüyordu.

Alışverişimi Koton’un online kanalı üzerinden yapmayı planlıyordum, fakat puanlarım sisteme yansımadığı için alışverişten vazgeçmek zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden Koton’a yazıp durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Koton Club hesabımda kayıtlı telefon numarama gönderilen 500 TL’lik Koton Club puanının gerçekten yüklenmesini, hesabımda görünür hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.