Ana Sayfa
Koton
İade
Koton Online Siparişte Canlı Destek Yokluğu Ve Kargo Karışıklığı

ID:35934576

Koton Online Siparişte Canlı Destek Yokluğu Ve Kargo Karışıklığı

İlayda

08 Mayıs 15:39

Koton’un online alışveriş uygulaması üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim 3226606675112885 numaralı siparişimle ilgili günlerdir hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulama, WhatsApp hattı ve iletişim numaraları üzerinden destek almak istedim; ancak sürekli yapay zeka ile otomatik mesajlar alıyorum, hiçbir kanaldan gerçek bir temsilciyle görüşme imkanı bulamıyorum.

Bu siparişimdeki ürünlerden bir tanesi elime ulaştı ve bu ürün için iade sürecini başlattım. Diğer ürün ise günlerce sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyordu; hazırlanmadı ve kargoya verilmemişti. Bu nedenle henüz kargoya bile verilmemiş olan bu ürünün iptalini uygulama üzerinden talep ettim. Ancak iptal talebimden yaklaşık bir saat sonra, ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi.

Hem iptal hem iade süreçlerinde, hem de yaşadığım bu çelişkili durumda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamamak mağduriyetimi artırıyor. İptalini talep ettiğim ve buna rağmen kargoya verilen ürünün iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca Koton’un online müşteri hizmetleri tarafında mutlaka canlı destek sunarak bu iletişim sorununu gidermesini talep ediyorum.

koton-online-sipariste-canli-destek-yoklugu-ve-kargo-karisikligi-6.jpg

koton-online-sipariste-canli-destek-yoklugu-ve-kargo-karisikligi-5.jpg

koton-online-sipariste-canli-destek-yoklugu-ve-kargo-karisikligi-4.jpg

koton-online-sipariste-canli-destek-yoklugu-ve-kargo-karisikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koton İadesinde 2.880 TL’nin Sadece 440 TL’si Geri Ödendi

Ezgi

Koton

07 Mayıs 12:03

104

26 Nisan 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden toplam 5 adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini yanlışlıkla aldığım için anında iptal ettim, diğer gelen ürünleri ise beğenmediğim için iade ettim. Bu siparişe ait numaram 3219845881922122’dir. İade sürecinde ürünleri gönderdim ve 02.05.202...

koton-iadesinde-2880-tlnin-sadece-440-tlsi-geri-odendi-4.jpg

koton-iadesinde-2880-tlnin-sadece-440-tlsi-geri-odendi-3.jpg

koton-iadesinde-2880-tlnin-sadece-440-tlsi-geri-odendi-2.jpg

koton-iadesinde-2880-tlnin-sadece-440-tlsi-geri-odendi-1.jpg

Adile sonuçtan hiç memnun değil

Koton İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Adile

Koton

08 Aralık 2025 19:54

364

2 Kasım’da Koton uygulaması üzerinden “düğmeli cepli kruvaze uzun kaban” satın aldım. Ertesi gün aynı ürünü Trendyol’da daha uygun fiyata görünce oradan sipariş verdim ve Koton uygulaması üzerinden aldığım ürün için hemen iade talebi oluşturdum. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, iade ta...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişte Kullanılan Koton Puanım Geri Yüklenmedi

Selin

Koton

27 Kasım 2025 10:41

365

Koton online alışverişte yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. Dün gece uygulama üzerinden bir sipariş oluşturdum, banka kartımdan ödeme çekildi, ancak siparişim daha sonra iptal edildi. Buna rağmen bu alışveriş sırasında kullanılan 203,15 TL tutarındaki Koton puanım hesabıma geri yüklenmedi. ...

iptal-edilen-sipariste-kullanilan-koton-puanim-geri-yuklenmedi-3.jpg

iptal-edilen-sipariste-kullanilan-koton-puanim-geri-yuklenmedi-2.jpg

iptal-edilen-sipariste-kullanilan-koton-puanim-geri-yuklenmedi-1.jpg

Koton İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ve İade Desteği Yok

Meyla

Koton

09 Mart 10:08

248

Koton mobil uygulaması üzerinden 05.03.2026 tarihinde aynı gün teslimat seçeneğiyle 599,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü daha sonra iptal ettim ve iptal bilgisinin kargo firmasına iletildiği söylendi. Buna rağmen kargo, iptal etmiş olmama karşın 07.03.2026 tarihinde hafta sonu ürünü adres...

Koton İade Sürecinde Gecikme Ve Eksik Ürün Problemi

Tuğba

Koton

09 Aralık 2025 11:09

782

Koton uygulaması üzerinden 16.11.2025 tarihinde, 3080922030219596 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte iade etmek istediğim ürünleri MNG Kargo ile, 210988050862 gönderi takip numarasıyla Koton'a gönderdim. İade ürünleri 26.11.2025 tarihinde teslim edilmiş görünmektedir. İade süresinin maksimum ...

Tüm Koton İade Şikayetlerini Gör