Koton'dan Kırık Çıtçıtlı Yağmurluk, Anneler Günü Hediyesi Mahvoldu

Sıla

Koton

04 Mayıs 22:05

Anneler Günü için Koton’un kendi internet sitesinden “çıtçıt düğmeli su itici kapüşonlu yağmurluk” satın aldım. Ürün elime ulaştığında hediye olarak vereceğim için heyecanlıydım ancak paketi açar açmaz kapüşonun takıldığı yerdeki çıtçıtlardan birinin kopuk olduğunu gördüm. Ürünün daha önce satılıp iade edilmiş ve kontrol edilmeden tekrar bana gönderilmiş olduğunu düşünüyorum, çünkü ürünü alırken stokta son 1 tane kalmış görünüyordu.

Sipariş numaram 3223515292714487’dir. WhatsApp hattınız üzerinden durumu detaylı şekilde anlattığımda yalnızca en yakın Koton mağazasına gidip ürünü kontrol ettirmem gerektiği söylendi. Ancak bu ürün özel bir gün için hediye olarak alındı ve kusurlu gönderildiği için hem hediye hem de Anneler Günü anlamını yitirdi. Ayrıca kusurlu ürün göndermenize rağmen sadece mağazaya yönlendirilmem ve başka bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Koton’un bu ihmalini telafi etmesini, kusurlu gönderilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve özel günümün bu şekilde mahvolmasının karşılığında müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Koton Online Alışverişte Sipariş Oluşmama Ve Fiyat/Stok Mağduriyeti

Selin

Koton

12 Aralık 2025 00:17

199

Koton mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden 4, 5 ve 11 Aralık tarihlerinde birkaç kez alışveriş yapmak istedim. Siparişi tamamlama adımına geldiğimde sistem “Sipariş onaylandı” şeklinde görüntü veriyor ve kredi kartımdan yaklaşık 1500 TL civarında ödeme çekiliyor. Ancak buna rağmen sipariş o...

koton-online-alisveriste-siparis-olusmama-ve-fiyatstok-magduriyeti-4.jpg

koton-online-alisveriste-siparis-olusmama-ve-fiyatstok-magduriyeti-3.jpg

koton-online-alisveriste-siparis-olusmama-ve-fiyatstok-magduriyeti-2.jpg

koton-online-alisveriste-siparis-olusmama-ve-fiyatstok-magduriyeti-1.jpg

Asiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Siparişte Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Asiye

Koton

09 Eylül 2025 15:35

461

"Bir haftanın sonunda marka teslim almadığım ürünlere ilişkin ücret iadesini gerçekleştirdi."

teslim-edilmeyen-sipariste-magduriyet-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Koton’dan Alınan Ürünün İade Ücreti Bir Aydır Yatmadı

Burcu

Koton

11 Temmuz 2025 12:30

774

Sayın Yetkili, Koton internet sitesi üzerinden [24/05/2025] tarihinde satın almış olduğum [takım] ürününe ait [2928938543117361 sipariş no] ile ilgili olarak ürünüm red edilmiştir. Ürünün ücretinin iade edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi ...

Koton Club Puanlarım Açıklama Yapmadan Azaltıldı

Semra

Koton

01 Mart 04:27

234

Koton’un internet sitesinden 18 Şubat’ta toplam 3.273 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden Koton Club hesabıma 395 TL puan yüklendi. Herhangi bir iadem, iptal edilen bir siparişim ya da kural ihlalim olmamasına rağmen kısa bir süre sonra puanım hiçbir açıklama yapılmadan 130 TL’y...

koton-club-puanlarim-aciklama-yapmadan-azaltildi-1.jpg