Koton'dan Kırık Çıtçıtlı Yağmurluk, Anneler Günü Hediyesi Mahvoldu

Anneler Günü için Koton’un kendi internet sitesinden “çıtçıt düğmeli su itici kapüşonlu yağmurluk” satın aldım. Ürün elime ulaştığında hediye olarak vereceğim için heyecanlıydım ancak paketi açar açmaz kapüşonun takıldığı yerdeki çıtçıtlardan birinin kopuk olduğunu gördüm. Ürünün daha önce satılıp iade edilmiş ve kontrol edilmeden tekrar bana gönderilmiş olduğunu düşünüyorum, çünkü ürünü alırken stokta son 1 tane kalmış görünüyordu.

Sipariş numaram 3223515292714487’dir. WhatsApp hattınız üzerinden durumu detaylı şekilde anlattığımda yalnızca en yakın Koton mağazasına gidip ürünü kontrol ettirmem gerektiği söylendi. Ancak bu ürün özel bir gün için hediye olarak alındı ve kusurlu gönderildiği için hem hediye hem de Anneler Günü anlamını yitirdi. Ayrıca kusurlu ürün göndermenize rağmen sadece mağazaya yönlendirilmem ve başka bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Koton’un bu ihmalini telafi etmesini, kusurlu gönderilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve özel günümün bu şekilde mahvolmasının karşılığında müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.