Koton'da Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

10 Mayıs saat 13.36’da Koton internet sitesi üzerinden 3231873432213776 numaralı beyaz gömlek siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 700 TL olarak kartla peşin şekilde gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında “kargoya verildiğinde bilgi verileceği” bildirildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Konu ile ilgili olarak hem mail attım hem de WhatsApp hattından ulaştım ancak ya hiç dönüş yapılmadı ya da çözüm sunulmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilerek siparişimle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.