Koton İade

20.09.2025 tarihinde Koton AHL mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünün etiketinde 699 TL fiyat yazmasına rağmen, kasada benden 999 TL tahsil edildi. Mağazada bu durumu kimseye iletmedim, ancak daha sonra fişimi kontrol ettiğimde fazla ücret alındığını fark ettim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleşt...

15.09.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 1 sweatshirt, 2 eşofman altı ve 2 kolsuz t-shirt olmak üzere toplamda yaklaşık 750 TL tutarında ürün satın aldım. Kampanya kapsamında aldığım bu ürünleri, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak üzere iade ettim. İade işlemini Koton’un Tuzla/İsta...

Koton Çerkezköy Cadde mağazasından 4SKG10188AK kodlu bir tişörtü etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde satın aldım. Ürünü dikkatlice incelediğimde, tişörtte bariz bir Dokuma hatası (boşluk şeklinde) olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde personel, defolu olduğunu kabul etti ancak s...

14 Eylül Pazar günü saat 13.30’da Güneşli Park AVM’deki Koton mağazasından aldığım Koton jean pantolonda eve geldiğimde paça kısmında işlem yapılmış olduğunu ve pantolonun tam ortasından yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün kusurlu ve kullanılmış olduğunu görünce hemen mağazaya giderek iade etmek iste...

27 Temmuz 2025 tarihinde Koton uygulaması üzerinden 2627 TL tutarında bir sipariş verdim ve kargo Kargoist ile gönderildi. Takip numarası 3045199727631863 olan kargom, sistemde bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edildiği belirtilen gün evde bil...

10 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Koton mağazasından 1200 TL tutarında bir erkek pantolonu satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları değişim ve iade için 6 ay sürem olduğunu belirttiler. Ürün büyük geldiği için, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde, 13 Eylül 2025 tarihin...

Koton’un resmi web sitesinden 3022693709120401 numaralı siparişimle çocuk kapüşonlu hırka satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketinin dışı sağlam olmasına rağmen, hırka delik deşik ve kirli bir şekilde gönderilmiş. Böyle bir durumda mağduriyetimin hızlıca giderilmesini beklerken, müşteri hi...

Pelican AVM Koton mağazasından internet üzerinden aldığım küpeyi iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza müdürü C** Bey, iade talebimi oldukça kaba ve egosunu tatmin etmeye çalışan bir tavırla reddetti. Ürünün iadesinin sistem tarafından kabul edilmediğini söyleyerek, herhangi bir çözüm veya a...

10.09.2025 tarihinde Sakarya Çark Caddesi Koton mağazasından 6-7 parça ürün satın aldım. Özellikle yeni sezon bir ceketi mağazada aldıktan sonra, aynı gün online Koton sitesinde fiyatını kontrol ettiğimde 255 TL daha uygun olduğunu fark ettim. Diğer ürünlerdeki fiyat farkını kontrol etmedim, ancak ö...

16 Ağustos’ta Amazon üzerinden, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle Koton kadın askılı siyah elbise sipariş ettim ve bu hizmet için +70 TL ek ücret ödedim. Ancak ürün hem belirtilen günde teslim edilmedi, iki gün gecikmeli olarak elime ulaştı, hem de görseldekiyle alakası yoktu. Bunun üzerine 19 Ağustos...

Koton üyeliğimde bulunan 114.80 puanımı kullanamıyorum. Sebebi telefon numaramı sistemde güncellemem, e puanlar içeride kaldı ne olacak? Çağrı merkeziyle görüştüm “yardımcı olamam maalesef prosedür böyle” deyip K**** Hanım geçiştirdi, şikayet talebinde bulunacağımı onlara ilettim. SMS gelmeden pua...

5 Ağustos’ta Yozgat Merkez Koton mağazasından kızım için 9-10 yaş bedeninde bir çocuk külotlu çorap satın aldım. Aceleyle yanlış beden aldığım için, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan 5 Eylül’de iade etmek üzere mağazaya gittim. Yanımda kasa fişim de vardı ve iade talebimi ilettim. Ancak kasadaki göre...

Koton firmasının online mağazasından aldığım 3001511991616579 numaralı siparişimdeki ürünü, bedeninin uygun olmaması nedeniyle cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 4 gün önce Zonguldak Kdz Ereğli'deki DHL şubesine giderek ürünü teslim ettim. Ancak DHL şubesi bana hiçbir teslimat fişi, takip ...

Amazon üzerinden oğluma Koton markalı kısa kollu gömlek satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldi ve ben de değişim ya da iade işlemi yapmak istedim. Ancak yurt dışına çıkmam gerektiği için bu işlemi hemen gerçekleştiremedim. Aradan zaman geçtiği için fişini bulamadım. Şu an fişini buldum ama hemen hem...

Koton.com üzerinden 2 gün önce 3008086965917546 numaralı siparişimle erkek mont satın aldım. Ürünü alırken istediğim beden stokta mevcuttu ve Koton Club puanlarımı da kullanarak siparişimi oluşturdum. Ancak bugün, hiçbir gerekçe belirtilmeden “gönderisi yapılamayacak ürün” denilerek siparişim iptal ...

14 Ağustos 2025 tarihinde Koton web sitesi üzerinden Hepsiburada uygulaması aracılığıyla toplam 2.173,57 TL tutarında üç ürün siparişi vermek istedim. Ödememi Hepsipay üzerinden gerçekleştirdim, hesabımdan tutar çekildi ve Hepsipay tarafından ödeme işleminin başarıyla tamamlandığına dair e-posta ald...

28.06.2025 tarihinde Meydan AVM Koton mağazasından 1199,99 TL’ye aldığım erkek pantolonda, yaklaşık 4 kez giydikten sonra ağ kısmında yırtılmalar oluştu. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ve kısa sürede bu tür bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Bu fiyat aralığındaki bir ürünün...

Koton Konya Kule mağazasında, personellerin çalışma esnasında tuvalet için yetkili amirinden izin alarak gitmesi, böyle kurumsal bir firmaya yakıştıramadığım bir durumdur. Kurumsallığı ön planda tutan yerli ve milli markamızın çalışanlarına bu şekilde davranmasını hiç doğru bulmuyorum. Özellikle çal...

Koton Club üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişten 2000 TL değerinde puan kazandım. Sonrasında bu puanları kullanarak online alışveriş gerçekleştirdim. Ancak ürünlerin beden uyumsuzluğu sebebiyle iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini mağazada gerçekleştirdim. Mağaza görevlisi, puanlarımın yanac...

19.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’deki Koton mağazasında yaptığım alışverişte ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Alışverişim sırasında reyon görevlilerini hiçbir şekilde göremedim. Alışverişim bittikten sonra kasaya geçtiğimde ise dakikalarca kasa sorumlusu için seslenmek zorunda kaldım ve ...

10.08.2025 tarihinde Kütahya Sera AVM Koton mağazasından satın aldığım ürünleri bugün Bursa Sur Yapı AVM mağazasında iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, “Şahıs şirketinden kesilmiş fatura olduğu için iade alamıyoruz” diyerek talebimi reddetti. Fiş numaram: 0139, işlem saati: 16.32’dir. Küt...

03.07.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM’deki Koton mağazasından “Skinny Fit Michael” model erkek pantolonu satın aldım. Ürünü günlük kullanımda toplamda 5-6 kez giydim ve ağır bir aktivite yapmadım. Ancak kısa süre içinde pantolonun ağ kısmında iki ayrı yerde ciddi şekilde erime meydana geldi. Ürü...