Koton Mağazasında Barkod Kesildiği İçin İade Reddedildi Ve Çalışan Agresif Davranış Sergiledi

Ayşe

13 Nisan 14:50

Trabzon Cevahir AVM Koton mağazasından yaklaşık iki hafta önce satın aldığım bir ürünü, bugün iade/değişim için mağazaya götürdüm. Alışverişim telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğu halde, ürünün iç barkodu kesildiği gerekçesiyle iade veya değişim kesin bir dille reddedildi.

Mağazada kasada bulunan erkek çalışan hem aceleci hem de başından savar bir tavırla, oldukça agresif bir şekilde yaklaştı. Üslubu ve davranışları müşteriyle iletişime hiç uygun değildi ve kendimi değersiz hissettirdi. Eğer iç barkodu kesilen ürünlerde kesinlikle iade/değişim yapılamıyorsa, bunun alışveriş sırasında müşteriye açıkça söylenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hem bu yaşadığım iletişim sorunundan hem de bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Ürünün telefon numaramla kayıtlı olduğu da görülmesine rağmen yardımcı olunmadı. Ürünümün iade alınmasını ve ilgili çalışan hakkında davranışlarıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bircan sonuçtan hiç memnun değil

Koton'dan Kusurlu Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Bircan

Koton

24 Mayıs 2025 14:43

758

Koton 'dan yaptığım online alışverişte 16 üründen 2 ürün kusurlu gönderildi, bir ürün de üstündeki alarm çıkarılmadan gönderildi. Kusurlu olan ürünün birini hemen fark ettiğim için kargoya vererek iade ettim. Diğer ürünün yaka bölümündeki deliği maalesef ürünün bacak iç kısımdaki barkod etiketini ke...

Koton'dan Kusurlu Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Koton Kızılay’da Mont Kalitesi Sorunlu, İade Süreci Engellendi

Emire

Koton

26 Ocak 11:40

658

Yaklaşık bir yıl önce Ankara Kızılay Koton şubesinden aldığım, yaklaşık 1500 TL ödediğim montun kol kısmında soyulmalar oldu, ayrıca kollarında ve bel lastiğinde ciddi renk deformasyonu oluştu. Üründe bariz kalite sorunu olmasına rağmen, montu iade/değişim için götürdüğümde mağazada ciddi şekilde ma...

Koton'dan Aldığım Eşofman İlk Yıkamada Tüylenip İade Edilmedi

Esin

Koton

29 Nisan 2025 16:24

337

Koton giyim markasından almış olduğum eşofmanım, tek yıkamada tüylenmeye başladı ve hiç giyilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmada, iç barkodu varsa mağazaya ürünü götürebileceğim söylendi. Ürünü beğendiğim için yıkamadan önce iç barkodunu kesmiştim. Bu nedenle ürünü kabul edemeyeceklerini...