Koton İade Tutarı Banka Kartıma Yansımadı

Koton’dan 24 Mart 2026 tarihinde 3191541397223736 numaralı siparişimle online olarak yaptığım alışverişte aldığım ürünü bedeninin büyük olması nedeniyle 30 Mart 2026 tarihinde kargo şubesinden iade ettim. İadenin kabul edildiği bilgisi tarafıma ulaştı.

Daha sonra Koton müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının banka kartıma yatırıldığı söylendi. Ancak 1.100 TL tutarındaki bu iade banka kartıma herhangi bir şekilde yansımadı. İlgili bankamı aradığımda da böyle bir iade işleminin sistemlerinde görünmediğini belirttiler.

Hem Koton müşteri hizmetlerinden “iade yapıldı” bilgisi verilmesine rağmen kartıma yansımaması hem de bankamın böyle bir işlem görmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1.100 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede banka kartıma yatırılarak sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.