Cargox Kargo Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetkisiz İptal

Cargox Kargo aracılığıyla Koton’dan verdiğim siparişler on gündür tarafıma teslim edilmedi. Üç gün üst üste “gönderiniz dağıtıma çıktı, kodunuz…” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de dağıtım için benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.

Bu süreçte kargo şirketini defalarca aramama rağmen telefonlarım 10–15 dakika çalmasına karşın açılmadı. Dün yaklaşık 20 dakikalık bir çalma süresinin sonunda nihayet ulaşabildim, ancak kesin ve net hiçbir bilgi verilmedi, yardımcı olma yönünde bir tavır sergilenmedi. Görüşme sırasında “işleminizi iptal etmişsiniz” dendi, fakat böyle bir iptal işlemi kesinlikle tarafımdan yapılmadı. Sonrasında ısrarla sonuç talep ettiğimde “işleminiz öne alınmıştır” denildi, bugün kontrol ettiğimde ise gönderimin iptal edildiğini gördüm. Ne bana soruldu ne de önceden herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İstanbul’da yaşadığım bu süreçte 3188188435518880 numaralı gönderim için ciddi anlamda mağdur edildim. Bilgim ve onayım olmadan iptal edilen bu gönderiyle ilgili olarak ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.