to read complaints and reviews, or file yours. 
Cargox Kargo aracılığıyla Koton’dan verdiğim siparişler on gündür tarafıma teslim edilmedi. Üç gün üst üste “gönderiniz dağıtıma çıktı, kodunuz…” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de dağıtım için benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.
Bu süreçte kargo şirketini defalarca aramama rağmen telefonlarım 10–15 dakika çalmasına karşın açılmadı. Dün yaklaşık 20 dakikalık bir çalma süresinin sonunda nihayet ulaşabildim, ancak kesin ve net hiçbir bilgi verilmedi, yardımcı olma yönünde bir tavır sergilenmedi. Görüşme sırasında “işleminizi iptal etmişsiniz” dendi, fakat böyle bir iptal işlemi kesinlikle tarafımdan yapılmadı. Sonrasında ısrarla sonuç talep ettiğimde “işleminiz öne alınmıştır” denildi, bugün kontrol ettiğimde ise gönderimin iptal edildiğini gördüm. Ne bana soruldu ne de önceden herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İstanbul’da yaşadığım bu süreçte 3188188435518880 numaralı gönderim için ciddi anlamda mağdur edildim. Bilgim ve onayım olmadan iptal edilen bu gönderiyle ilgili olarak ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Ekim tarihinde Koton’un online mağazasından aldığım ceketi (sipariş numarası: 3052481814622779) kargo şirketine iade için teslim ettim. Ürün bedeli 1.500 TL olmasına rağmen, hesabıma 1.040 TL tutarında, 23 Ekim elime ulaşan (3055728710118170 numaralı) iade etmediğim başka bir ürünün ücreti yatırı...
Koton uygulaması üzerinden 16.11.2025 tarihinde, 3080922030219596 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte iade etmek istediğim ürünleri MNG Kargo ile, 210988050862 gönderi takip numarasıyla Koton'a gönderdim. İade ürünleri 26.11.2025 tarihinde teslim edilmiş görünmektedir. İade süresinin maksimum ...
3 Aralık’ta Bursa FSM şubesindeki Koton mağazasında yaptığım iade işleminde iki farklı karttan ürün iadesi gerçekleştirildi. Ürünlerimden birinin iadesi ertesi gün hesabıma geçti, ancak VakıfBank kartıma yapılması gereken 620 TL tutarındaki diğer iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İade işlemine ilişkin ...
26.11.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün için toplam 1.248 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünler daha kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen hesabıma yalnızca 97 TL iade edildi. Eksik iade ile ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, sipariş ...
Yıllardır alışveriş yaptığım Koton firmasından şikayetçiyim. 18 Nisan'da online sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Firma, ürün stokta olmadığı için siparişi iptal etti. Ben de aynı şekilde aldığım diğer ürünü iptal ettim. Firma, bu durumdan dolayı hesabıma 100 TL yükleme yaptığını söyledi. Ancak,...
Yorumlar