to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden toplam üç parçadan oluşan, 3206806986918497 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler ayrı kargolarla ve farklı zamanlarda teslim edildi, ancak üçüncü ürünümle ilgili hiçbir mail, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Uygulamadan kontrol ettiğimde bu ürünün iptal edildiğini gördüm.
Gelen iki ürünü de beklediğim kalitede bulmadığım için mobil uygulamadan iade kodu alarak mağazaya teslim ettim. Bu iadelerin para iadesi günler sonra önce Koton sistemine, daha sonra da banka hesabıma yansıdı ve her iade için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Süreç zaten çok yavaş işlerken, iptal edilen ve tutarı 899 TL olan ürünümün para iadesi ise bir türlü yapılmadı.
İptal edilen ürünüm için üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime aktarılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ortada ne ürün var ne de para, süreç kaplumbağa hızında ilerliyor ve muhatap bulamıyorum. Hayatımda bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi yaşamadım.
İptal edilen 899 TL tutarındaki ürünümün ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama talep ediyorum.
5 Ocak 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden 3123431510316244 numaralı siparişimi, kapıda ödemeli ve toplam 3.683 TL tutarındaki kabanı verdim. Ürünü beğenmediğim için 9 Ocak tarihinde kargo ile geri gönderdim ve aynı gün sistem üzerinden IBAN bilgilerimi ve ismimi Koton’un uygulamasında istenil...
Koton uygulaması üzerinden aldığım birden fazla ürün için (pantolon ve üst grubu ürünler) iade süreci başlattım. İlk iadem 17.11.2025, ikinci iadem is...
Koton mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 3139832165217492 numaralı siparişimdeki ürünleri kargo ile iade ettim. 5 Şubat 2026 tarihinde yaptığım iade sonrasında, 7 iş günü içinde iade tutarının kartıma yansıyacağına dair bilgilendirme e‑postası aldım. Ancak bu süre geçmesine rağmen 1.199,99 TL t...
17.12.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden çocuk giyim kategorisinden verdiğim 3107447214311518 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimde teslimat bilgilerindeki telefon numarası yanlış yazıldığı için kargoda aksaklık yaşandı, ancak uygulamada sipa...
Koton mobil uygulaması üzerinden iki ürünlük bir sipariş verdim. Dört gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmemişti. Ardından bugün gelen mailden, sepetteki iki üründen birinin herhangi bir onayım alınmadan kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 3153567113522790’dır. Hem ...
Yorumlar