to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton online mağazadan 09 Nisan tarihinde 42 beden, zümrüt yeşili bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram 3204901554024475’tir. Aynı dönem başka bir siparişimde 40 beden pantolon da almıştım ve her iki ürünü de aynı gün, bedenleri büyük geldiği için kargoya vererek iade ettim.
40 beden olan pantolonun iadesi sorunsuz şekilde işleme alındı ve ücret iadesi yapıldı. Ancak 42 beden zümrüt yeşili pantolonla ilgili sistemde hâlâ sadece “teslim edildi” bilgisi görünüyor, iade kaydı yer almıyor. Oysa bu ürünü de diğeriyle birlikte, aynı gün ve aynı şekilde iade ettim.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda da bu sipariş için yalnızca “teslim edildi” bilgisini görebildiklerini, iade sürecimle ilgili net bir bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmeme rağmen kayıt oluşturulmaması ve bedel iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
İade ettiğim pantolonun bulunarak sistemlerinizde iade kaydının açılmasını, ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına imkan dahilindeyse ayrıca kupon/hediye benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Koton’dan 24 Mart 2026 tarihinde 3191541397223736 numaralı siparişimle online olarak yaptığım alışverişte aldığım ürünü bedeninin büyük olması nedeniyle 30 Mart 2026 tarihinde kargo şubesinden iade ettim. İadenin kabul edildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Daha sonra Koton müşteri hizmetlerini aradığım...
Koton’un online mağazasından 23 Kasım tarihinde kadın ceket siparişi verdim. Ertesi gün, 24 Kasım’da sipariş henüz “hazırlanıyor” aşamasındayken sistem üzerinden iptal işlemi yaptım. Buna rağmen ertesi gün ürünün kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün bana ul...
Koton’un online mağazasından satın aldığım pantolonu iade ettim, ancak iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürecin devam ettiğini ürünlerin incelendiğini belirttiler. Daha önceki siparişimde kusurlu ürün gönderildi. Bu kadar inceleme konusunda uzun bir süreç varsa ...
15.09.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 1 sweatshirt, 2 eşofman altı ve 2 kolsuz t-shirt olmak üzere toplamda yaklaşık 750 TL tutarında ürün...
Koton’un online mağazasından yaptığım 3157898587816612 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum. Koton’un gönderdiği ürün defoluydu ve bunu görür görmez, hiç kullanmadan ve zaman kaybetmeden 19 Şubat 2026 tarihinde belirtilen prosedüre uygun şekilde kargo ile geri gönde...
Yorumlar