Kayıp İade Çeki Yenilenemiyor Ve Hakkım Yok Edildi

Koton’dan online olarak aldığım bir ürünü Yozgat şubesine giderek iade ettim ve bana ürün bedeli için yaklaşık 2.519,98 TL tutarında iade çeki verildi. Ancak daha sonra bu iade çekini kaybettim.

İade çekini kaybettiğimi fark edince Yozgat mağazasına giderek, çekin kullanılmadığını sistemlerinden görebileceklerini, bu nedenle aynı tutarda yeni bir iade çeki veya farklı bir çözüm sunmalarını rica ettim. Mağaza çalışanları, iade çekinin yeniden verilemeyeceğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Herhangi bir kaba tutum olmasa da, çekin yenilenemeyeceğinin kesin bir dille ifade edilmesi, kullanılmadığı belli olan bir hakkımın tamamen yanmasına sebep oldu.

Sonuç olarak, iade çekimi fiilen hiç kullanmadığım halde bu hakkımdan mahrum kalmamı adil bulmuyorum. Sistem üzerinden kullanılmamış olduğu görülen iade çekiminin yeniden tanımlanmasını veya tutarın tarafıma farklı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.