İade Talebimin Nedeni Açıklanmayan Reddine Karşı Ücret İadesi Talebi

Koton’un web sitesi üzerinden vermiş olduğum 320*****86234251 numaralı siparişimdeki ürünler elime ulaştıktan yaklaşık 1 gün sonra, Nisan ayının 1’i ile 10’u arasındaki bir tarihte iade için kargoya verdim. Buna rağmen hesabıma girdiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm ve ürünler hâlâ Koton’da görünmektedir.

İade talebimin neden reddedildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, yalnızca sistemde “iade talebi reddedildi” ifadesi yer almakta. Ürünleri yasal süreler içerisinde ve kurallara uygun şekilde iade ettiğim halde, hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete ulaşamıyorum.

İade sürecimin incelenerek ürün bedelinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.