to read complaints and reviews, or file yours.Koton’da Poşet Satışı Konusundaki Çelişkili Bilgi ve Müşteri İhmaline Şikayet
30 Mart saat 19.30 civarında Pendik Neomarin AVM içindeki Koton mağazasına sadece poşete ihtiyacım olduğu için gittim. Kasada görevli r** Hanım, poşetin tek başına satılamayacağını, mutlaka yanında ek bir ürün almam gerektiğini söyledi. Daha sonra, alışveriş yapıp iade etmek istediğimde ise poşetin de iade alınacağını belirtti.
Bu çelişkili bilgi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, poşet satışının yapılması gerektiği, yani poşetin tek başına satılabileceği yönünde bilgi verildi. Bunun üzerine mağazaya tekrar gidip müdür yardımcısını çağırdık. Müdür yardımcısı ise satışın yapılamayacağını, poşetin yasal olarak tek başına satılabilir olmasına rağmen satmak zorunda olmadıklarını kanunların ve kuralların kendilerini ilgilendirmediğini ifade etti.
Türkiye Cumhuriyeti kanunlarını bu şekilde küçümseyen ve müşteriyi yok sayan müdür yardımcısı ve personelden şikayetçiyim. Koton’un, Pendik Neomarin mağazasındaki bu tutumla ilgili gereken incelemeyi yapmasını ve tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Bugün aynı sorunu bende yaşadım, illa ürün almam gerekiyormuş. Sırada olan bir hanımefendi tamam ben alayım üründe aldım deyince kendisinede veremeyeceklerini ifade ettiler... Nasıl kafalar nasıl bir mantık inanılmaz. Sanırım çalışanları özenle seçiyorsunuz. Neyse ki ısrarlarımız doğrultusunda parasını ödeyip poşet aldık.