to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden, satıcısı “Koton” olan “Koton Kumaş Pantolon Pileli Cep Detaylı Düz Paça” adlı ürünü satın aldım. İlgili ürünün sipariş numarası 472 645 385 1’dir. Pantolonu ilk kez giydiğim gün, tamamen normal ve gündelik kullanımdayken, sadece yaklaşık 2 saat içinde alt kısmında kendiliğinden yırtılma meydana geldi. Ürün bedenime kesinlikle dar değildir ve kullanım şeklim de bu kadar kısa sürede böyle bir yırtığın oluşmasını hiçbir şekilde açıklamamaktadır.
Ürün sadece yanlardan daraltma işlemi için terziye verilmiş olup, terzinin müdahale ettiği bölgeler ile yırtılan kısım arasında hiçbir bağlantı bulunmamaktadır. Bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı, kumaş veya üretim kaynaklı açık bir kalite problemi olduğu kanaatindeyim.
Tüm bu duruma rağmen Hepsiburada üzerinden talep oluşturmama karşın süreç gereksiz şekilde uzatılmakta ve tarafıma net, kesin bir çözüm sunulmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kısa sürede kendiliğinden yırtılan bu pantolonun “ayıplı ürün” olduğu açıkça ortadadır.
Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına, ilgili pantolonun derhal iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün aynı özelliklerde, hatasız bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Haklarımın ihlal edilmesi durumunda, hiçbir tereddüt göstermeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.
8 Aralık tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Koton olan e-mağazadan bir adet erkek pantolon sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 400 478 334 3’tür. Mağazadan değişim yaparım düşüncesiyle iade etmedim ve bu sürede online iade sür...
24 Şubat 2026 tarihinde Koton.com üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim, siparişim 27 Şubat’ta teslim edildi. Ancak kargo poşetinden sadece 1 adet pantolon çıktı, poşetin boyutu da zaten ancak 1 pantolon sığacak kadardı. Buna rağmen tarafıma 2 pantolon ücreti yansıtıldı. Sipariş numaram 31671361...
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
11 Eylül 2025 tarihinde Koton’dan 4SAL40108IK kodlu gri çizgili ürünü sipariş ettim. 15 Eylül’de Yalova/Termal T.C. Termal Kaymakamlığında çalıştığım birime Hepsijet tarafından getirildi ve bana teslim edildi. Ancak bana yanlış olarak siyah bir pantolon gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün müşteri h...
3071489495812813 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünleri, Koton’un kendi iade süreci kapsamında eksiksiz şekilde iade ettim. Siparişimde, bir üründe 34 beden sipariş vermeme rağmen 38 beden pantolon, diğer üründe ise 38 beden sipariş vermeme rağmen 36 beden etek gönderildi. Pantolon ve yelek tak...
Yorumlar