Yanlış Beden Gönderimi Ve Puan İadesi Talebi

Koton mobil uygulamasından yağmurluk siparişi verdim. Etikette 40 beden yazmasına rağmen bana gönderilen ürün 42 beden olarak geldi. Siparişimi bugün teslim aldım ve bu durumla karşılaştım. Sipariş numaram 3195887044634142’dir.

Ürünü Sivas’taki Koton mağazasına iade etmek zorundayım. Bu ürünü puanlarımı kullanarak aldığım için hem puanım boşa gidiyor hem de bu süreçte beklediğim zamana yazık oluyor. Böylesine büyük bir firmanın ürün beden kontrolü konusunda bu kadar dikkatsiz davranmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullandığım puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve ayrıca telafi amacıyla tarafıma ekstra puan tanımlanmasını talep ediyorum. Bu hatanın incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.