Koton'dan Yanlış Gönderilen Ürünün Mağaza İadesi Reddi Ve Sağlık Nedeniyle Kargo İadesi İmkânsızlığı

Gülşen

22 Nisan 12:54

13 Mart’ta Koton uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. 3181999847411136 numaralı siparişimde iki ürün satın aldım, ancak ürünlerden biri yanlış gönderildi. Diğer ürünü Kırıkkale Podium AVM Koton mağazasına götürüp sorunsuz iade alabildim fakat yanlış gönderilen ürünü, yanlış olduğu halde mağaza iade kapsamında almadı.

Mağaza çalışanları, online siparişte yanlış gönderilen ürünü mağazadan iade alamayacaklarını, mutlaka kargoyla geri göndermem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde ürünü kargoya vermem gerektiği belirtildi. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle kargoya gitme imkanım olmadı ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu ürün için ekstra uğraşmak zorunda bırakılmam sebebiyle gerçekten mağdur oldum.

Bu alışveriş için banka kartımla yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Yanlış gönderilen ürünün, mağaza tarafından da iade alınabilmesini veya kargoya gitmek zorunda kalmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem zaman hem sağlık açısından zorlandığım bu süreçte, hatalı gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Koton Online Mağazasında İade Sorunu Ve Suçlayıcı Müşteri Hizmetleri

Gökçe

Koton

25 Şubat 16:17

347

Koton’un online mağazasından yaptığım 3157898587816612 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum. Koton’un gönderdiği ürün defoluydu ve bunu görür görmez, hiç kullanmadan ve zaman kaybetmeden 19 Şubat 2026 tarihinde belirtilen prosedüre uygun şekilde kargo ile geri gönde...

koton-online-magazasinda-iade-sorunu-ve-suclayici-musteri-hizmetleri-2.jpg

Koton İnternet Mağazasında İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Elvan

Koton

12 Ocak 10:05

513

25 Aralık 2025 tarihinde Koton internet mağazasından toplam 1.650 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim iki farklı teslimata bölündü. İlk gönderilen teslimat bana hiç teslim edilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan direkt iade sürecine alınmış. 30 Aralık’ta iade kargom Ödemiş Koton mağazasına teslim e...

koton-internet-magazasinda-iade-ucreti-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-oyalamasi-5.jpg

koton-internet-magazasinda-iade-ucreti-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-oyalamasi-4.jpg

koton-internet-magazasinda-iade-ucreti-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-oyalamasi-3.jpg

Koton'dan İade Edilen Ürünün Ücretini 15 Gündür Alamıyorum!

Berkcan

Koton

18 Aralık 2025 14:29

348

Koton’un internet sitesinden 25 Kasım tarihinde iki adet 48 beden pantolon satın aldım. Aynı ürün olduğu için pantolonlardan biri farklı zamanda kargoya verildi. Daha sonra bedeninin küçük geleceğini düşündüğüm için, henüz kargoya verilmeden bu ikinci ürünü iptal ettim ve bu ürünün ücreti kısa süred...

kotondan-iade-edilen-urunun-ucretini-15-gundur-alamiyorum-1.jpg

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Koton’da Geri Çekilen İade Ve Eksik Etek Ücreti Ödenmedi

Duygu

Koton

10 Ocak 20:29

474

Yaklaşık bir ay önce Koton’un online kanalından alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca sormam üzerine siparişimin kargoda kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ardından ücret iadesi hesabıma geçti. Ancak birkaç gün sonra nasıl olduysa kargom elime ulaştı ve ben de dü...

İptal Edilen 899 TL’lik Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Meryem

Koton

22 Nisan 11:56

11 Nisan 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden toplam üç parçadan oluşan, 3206806986918497 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler ayrı kargolarla ve farklı zamanlarda teslim edildi, ancak üçüncü ürünümle ilgili hiçbir mail, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Uygulamadan kontrol ettiğimde bu...