5
Çözüldü
Koçtaş Beylikdüzü Otoparkı Sistem Sorunu Nedeniyle Haksız 80 TL Ücret İadesi
30 Ocak 17:45377
"Şikayetimi görür görmez beni arayan ve sorunumu çözen Beylikdüzü Koçtaş yetkilisine ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş
Koçtaş
Şikayetler
16.159 şikayet
1
Kırılan Cam Karpuz Parçası İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi
30 Ocak 17:31720
Koçtaş’tan geçen sene Koçtaş Fix üzerinden Taflan l44 aydınlatmalı uzaktan kumandalı tavan vantilatörü satın aldım. Ürün...ü montaj sırasında cam karpuz kısmı kırıldı ve o günden beri bu parçanın yedeğini bulamıyorum. Ürün hâlâ mağazalarınızda ve internet sitenizde satışta olmasına rağmen, yedek cam k
5
Çözüldü
Koçtaş Elektrikli Battaniye Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
30 Ocak 17:31196
"İlgilendiler teşekkürler"
Koçtaş Ataşehir Brandium mağazasından 22.12.2025 tarihinde 1084110606 sipar...iş numarasıyla elektrikli battaniye satın aldım. Ürünü memlekette kullanmak
1
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet
30 Ocak 16:58190
Koçtaş online üzerinden Lumex marka bir lambader satın aldım. Abime ev hediyesi olarak aldığım bu ürün için bir hafta bo...yunca kargoya verilmesini bekledim ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, satıcı da bu süreçte hiçbir dönüş yapmadı. Bir hafta bekleyişin ardından bugün siparişim için iptal
1
Koçtaş’ta Bosch Aquatak Makinesinin Açık Kutusu Nedeniyle İade Reddi
30 Ocak 16:27219
29.01.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Bosch Aquatak 160 bar araç yıkama makinesi satın aldım. Ertesi gün, yani 30.01....2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere mağazaya götürdüğümde, ürünün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünü yalnızca bir kez deneme amaçl
Koçtaş Teslim Edilmeyen Sehpa Takımı İçin İade Talebi
30 Ocak 14:42176
10 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1083342038 numaralı sipariş ile toplam 2300 TL tutarında se...hpa takımı satın aldım. Sipariş, adreste bulunmadığımız gerekçesiyle teslim edilmedi; ancak o gün ve sonrasında adreste olmamıza rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, kapıy
1
Koçtaş Fiyat Hatası Nedeniyle Satın Alınan Yatak Odası Takımı Teslim Edilmiyor
29 Ocak 22:48333
20.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Edsy Home satıcısından "Ada Yatak Odası Takımı" isimli ürünü 41.561,55 TL bedelle ...satın aldım. Siparişim Koçtaş sistemi tarafından onaylandı, ödemem tahsil edildi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satış sözleşmesi kuruldu. Daha sonra satıcı firma t
Teslim Edilmeyen Duş Seti Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
29 Ocak 22:48573
11.01.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1085441128 numaralı siparişimle iki adet Letter Quadro 200 tepe duş seti sa...tın aldım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve kargo firmasında sıkışıp kalmış durumda görünüyor. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo firma
Koçtaş’tan İade Parası Hesaba Yatırılmadı, Çözüm Bekleniyor
29 Ocak 22:27185
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 1085461565 numaralı siparişim için 13.01.2026 tarihinde iade s...üreci başlattım. İlk etapta benden iade faturası istendiği için iadem reddedildi. Daha sonra faturayı iletmeme rağmen para iadem hala gerçekleştirilmedi. O tarihten bu yana nerede
1
Koçtaş Şişli Banyo Dolabı Camı Çizik, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
29 Ocak 22:20217
Koçtaş Şişli mağazasından aldığım banyo dolabının üst modülünün camı, 17 Ocak’ta montaj yapıldıktan sonra temizlerken çi...zik olarak olduğunu fark ettim. Deformeler mevcut. Ürünü daha yeni teslim almış ve montajı yeni yapılmışken camın çizik çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım b
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
29 Ocak 18:5824
Onur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kargo Bilgisi Bilmeyen Sipariş, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
29 Ocak 17:45251
"Ürünüm sağlam eksiksiz ve kaliteli geldi teşekkür ederim"
26 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Fec Reklam firmasına ait aya...klı askılık ürünü için 1086538480 numaralı siparişi verdim. Ürünün kodu 500
1
Kredi Kartı İadesi 3 Ayda Gelmedi, Koçtaş Mağduriyetim
29 Ocak 17:32467
Koçtaş online mağazadan satın aldığım İmaj duşakabin ürünü 2 Ocak tarihinde kapımdan teslim alınmasına rağmen, üzerinden... uzun süre geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3 aya yaklaşan bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “satıcı firmaya ilettik”
1
Koçtaş'tan Alınan Laminat Ve Banyo Bataryasında Kısa Sürede Şiddetli Bozulma
29 Ocak 17:061.283
Yaklaşık 4 yıl önce, 28.09.2020 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından Stepclick Petra me marka laminat parke satın ald...ım ve montajı da Koçtaş’ın yönlendirdiği ustalar tarafından yapıldı. Döşemeden yaklaşık 2 yıl sonra parkede ciddi kabarmalar, şişmeler ve ayrılmalar oluştu, şu anda zemin neredeyse
+2
1
Yanlış Gönderilen Metal Havluluk Ve Açıklama Talebi
29 Ocak 15:28111
"Teşekkür ederim."
1
Karat Design Su Kaçağı Ve Renk Değişimi Sorunu İçin Koçtaş’tan Net Bilgi Bekliyorum
29 Ocak 14:49481
2024 Nisan ayında Koçtaş internet sitesi üzerinden Karat Design Premium Şef 2023 dijital evye seti satın aldım, ürünün k...urulumu ise Temmuz 2024’te yapıldı. Kurulumdan sonra ürünü bir süre kullandıktan sonra açma‑kapama kısmında su kaçağı, yüzeyde renk dökülmeleri ve renk değişimleri gibi problemler
5
Çözüldü
Mağaza Teslimat Seçeneğinin Yanıltıcı İşleyişi Ve Defolu Ürün Şikayeti
29 Ocak 14:23295
"Özellikle son arayan müşteri temsilcisi Melek Hanım'a çok teşekkür ederim. İnanılmaz kibar ve açıklayıcıydı. Keşke tüm müşteri temsilcileri bu şekilde iletişim kurabilse. Koçtaş'a da ilgisi için teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü."
2
Koçtaş Ayıplı Klozet İadesini Hijyen Gerekçesiyle Reddediyor
29 Ocak 12:591.315
1
Koçtaş Stok Hatası Nedeniyle Siparişim İptal Edildi, Ücret Çekildi Ve Güvenim Sarsıldı
29 Ocak 11:31127
27.01.2026'da Koçtaş internet sitesi üzerinden Weltew Home satıcısından Dafni Yaylı Ergonomik Çift Kişilik Yatak sipariş...i verdim. Ödemem kredi kartımdan 10.880 TL olarak çekildi ve “siparişiniz alındı” bilgisi gösterildi. Ancak 29.01.2026 tarihinde ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle siparişim t
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Aldatıcı ParaPuan Kullanım Şartları Ve Yanıt Eksikliği
29 Ocak 06:57159
"Teşekkür ederim ancak Şikayetvar'a yazmadan beni 3 ay beklettiler ve yazınca anında çözdüler. Keşke hiç yazmadan daha önce çözselerdi."
5
Çözüldü
Koçtaş Mağazasında Yanlış Ürün Verilmesi Nedeniyle Mağduriyet
29 Ocak 02:08153
"A"
Yaklaşık iki hafta önce Viaport AVM Koçtaş mağazasından ethernet kablosu pi...ni almak için satış danışmanına özellikle 2 pinli olan ürünü istediğimi bel
4
Çözüldü
Koçtaş'ta Onay Kodu Gelmediğinde Fiyat Artışı Ve Kampanyalı Fiyatın İhlali
28 Ocak 22:4671
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve 11 Gün Cevapsız Müşteri Hizmetleri
28 Ocak 21:5799
"İlginiz den dolayı teşekkür ederim"
3
Koçtaş’tan Alınan Daxom Termosifonun Kurulumunda Yaşanan Servis Sorunları Ve İade Talebi
28 Ocak 16:36284
19 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Daxom UKDAX-15DTA 15 litre tezgah altı elektrikli termosifon satın aldım. Ürünün... teslimat süreci sorunsuzdu ancak satış sonrası servis hizmeti tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaklaşık 8 gündür cihazın kurulumu için bekliyorum ve hâlâ net bir sonuç alamadım. İlk
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100