to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Eryaman Montaj Personelinin Saygısız Tutumu
09.06.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesinden aldığımız banyo dolabı ve lavabosunun montajı için gelen personelin davranışından son derece rahatsız oldum. Ürünle ilgili bir problem yokken, montaj için gelen çalışan son derece saygısız bir tavır sergiledi, sürekli “bunu kuramam, yapamam” şeklinde karşılık verdi ve yerli yersiz, gereksiz konuşmalar yaptı.
Montaj süreci boyunca hem bana hem aileme karşı saygısız bir üslup kullandı. Bu yüzden aldığım hizmetten memnun kalmadım. Yıllardır Koçtaş’tan pek çok ürün almış bir müşteri olarak böyle bir montaj ekibiyle karşılaşmak güvenimi sarstı, bu durum bu şekilde devam ederse bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Montaj personeliyle ilgili gerekli uyarıların ve gereken işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için montaj ekiplerinin davranış ve iletişim konusunda daha dikkatli seçilmesini ve denetlenmesini rica ediyorum. Ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.
Gelişme
Koçtaş Eryaman şubesinden aldığım banyo dolabı ve lavabo montajı ile ilgili iki kez ciddi sıkıntı yaşadım. Daha önce montaj için gelen ekipten çalışan kişinin saygısız davranışı ve üslubu nedeniyle şikayette bulunmuştum, buna rağmen aynı sorunla tekrar karşılaştım.
Bugün banyoya ayrı bir lavabo takımı montajı için yeniden randevu verildi ve ekip eve geldi. Ancak Koçtaş, daha önce şikayetçi olduğumuz aynı kişiyi yine montaj için göndermiş. “Sizi Koçtaş mı gönderdi? ” diye sorduğumuz anda, ilgili kişi hiçbir açıklama yapmadan kapıdan geri döndü ve montajı yapamayacağını söyleyerek gitti. Hem saygısız tavrı hem de işini yapmaması nedeniyle evim dağınık bir halde montajın yapılmasını bekliyor.
Daha önce de sorun yaşadığım bu montaj elemanının tekrar gönderilmesi, hiçbir iyileştirme yapılmadığını gösteriyor ve bu durum beni hem çok yordu hem de sinirlerimi yıprattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “dönüş yapacağız” denildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Koçtaş’tan, öncelikle bu yaşanan saygısızlık için özür dilenmesini ve bir daha aynı kişiyle karşılaşmayacağım şekilde farklı bir montaj ekibinin en kısa sürede yönlendirilerek banyo dolabı ve lavabo montajımın tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
