to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mobilyasında Hasarlı Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Koçtaş üzerinden 24.05.2026 tarihinde online olarak verdiğim 1094382540 numaralı mobilya siparişim 10.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü kurmak için paketi açtığımda, montaj şemasında 1 ve 7 numara ile belirtilen iki parçanın hasarlı olduğunu gördüm. Bu parçalar hasarlı olduğu için ürünü kesinlikle kuramıyor ve kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçtaş web sitesi üzerinden satıcıya mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde de telefona ulaşamadım ve destek alamadım. Ayrıca Koçtaş sitesinden şikayet kaydı açmakta da sorun yaşıyorum, sistem üzerinden şikayet girişi yapamıyorum.
Hasarlı gelen 1 ve 7 numaralı parçaların en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ürün mağduriyeti hem de iletişim sıkıntısı yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Hülya I., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş çözüm merkezi ve üretici ilgilendi, hasarlı parçaları aynı gün kargoya verdiler. Teşekkür ederim.
