5
Çözüldü
23 Ocak 21:12127
Giray şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş
Koçtaş
Şikayetler
16.165 şikayet
5
Çözüldü
Koçtaş Online Alışverişinde Ezilmiş Ürün Ve İade Sorunu
23 Ocak 19:0077
Koçtaş online alışverişimden aldığım ürün ezilmiş olarak geldi iadesini tal...ep ettim kargo şirketi tekrar alıp götürdü ürünü ama halen para iadem gerçe
Koçtaş Kapı Önüne Bırakılan Teslimat Ve Yarım Kalan Montaj Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
23 Ocak 17:23300
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1085706045 numaralı sipariş ile aldığım TV ünitesi ve mobilya setinin teslimat ve mo...ntaj sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. 18.01.2026 ve 23.01.2026 tarihlerinde yapılan teslimatlarda ürünler, hiçbir şekilde haber verilmeden kapının önüne bırakıldı. Ürünler kapıda
Eksik Montaj Seti 10 Gün Boyunca Gelmedi Ve Banyo Kullanılamıyor
23 Ocak 16:34513
30.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1084598443‑a teslimat kodlu banyo dolabı tam set ve 2.750 TL bede...lle montaj hizmetini, toplam 20.148,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün, Ocak ayının ilk haftasında adresime teslim edildi ve ardından çağrı merkezini arayarak 13.01.20
4
Çözüldü
23 Ocak 16:1881
"Ürün 9 günde geldi teşekkürler"
Memet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş Usta Kart Puanlarının Tutarsız Silinmesi
23 Ocak 16:04470
"İlgili tüm arkadaşlara teşekkür ederim. Bir müşteri olarak beni kazandılar. Emeğinize sağlık 💐"
17 Ekim 2025 tarihinde Mersin Koçtaş şubesinden yaklaşık 26.500 TL tutarınd...a alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonucunda Koçtaş Usta Kartıma 3.850 puan y
Koçtaş’tan İade Sürecinin Uzaması Ve Onay Beklemesi
23 Ocak 13:36196
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım avize modelini, ürünün görseldekiyle aynı olmaması ve beğenmemem nedeniy...le 06 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ürün bedeli yaklaşık 2.700 TL olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın ne iadem onaylandı ne de ücret hesabıma yatırıldı. Süreci
1
Kuşadası Koçtaş’ta Üst Modül Verilmedi Ve Fiyat Bilgileri Yanıltıcı
23 Ocak 09:00670
18/01/2026 tarihinde öğleden sonra saat 3 civarı Kuşadası Koçtaş’a ailecek gittik. Orada Vitra marka banyo dolabı setini... beğendik. Üç ayrı görevliye ücretini ve alt modül‑üst modül set halinde mi diye sorduk; her seferinde "evet, altüst takım" denildi ve 30 000 TL ücreti olduğu söylendi. Düşünmek iç
4
Çözüldü
Koçtaş Dal Budama Makası Boyut Farkı Ve İletişimsizlik Şikayeti
22 Ocak 22:25407
"."
1
Koçtaş Ağır Hasarlı Isıtıcıların İadesi Tutanak Şartı Nedeniyle Reddedildi!
22 Ocak 15:25116
Koçtaş üzerinden Ankastrezone adlı satıcıdan 3 adet Nobo Compact Isıtıcı NUL4T 2400 Watt ürün satın aldım ve bu alışveri...ş için toplam 38.247,00 TL ödedim. Ürünler 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim almadan önce dış kutuları detaylı şekilde kontrol edip fotoğraflarını çektim, kutularda
+4
Öne ÇıkanKonular
Kargo Bilgisi Verilmeyen Siparişin İptali Ve 769 TL İade Talebi
22 Ocak 14:23315
8 Ocak 2026 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden Khs-2038 Seramik Kaplamalı Saç Düzleştirici Fırça siparişi verdim. 108...5220380-a numaralı bu sipariş için kredi kartımdan 769,00 TL tahsil edildi. Bugün 22 Ocak olmasına rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. İlk olarak siparişimin kargoya verildiğine d
5
Çözüldü
Ofis Koltuğunda Kafa Yaslama Yeri Tutmuyor, Dikişler Çözülüyor
22 Ocak 10:31192
"İlgi alaka için teşekkür ederim"
1
Koçtaş Kurulumunda Kırılan Dolap Kapakları Değişim Talebi
22 Ocak 05:55287
25.12.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden bir banyo lavabo seti satın aldım. Kurulum hizmeti için oluşturulan 1083412...600 numaralı siparişim kapsamında Koçtaş kurulum ekibi 08.01.2026 günü montaj için eve geldi. Montaj sırasında alt lavabo dolabının kapakları kurulum ekibi tarafından kırıldı ve bu
5
Çözüldü
Koçtaş Raf Mobilyasında Eksik Vidalar Ve Yanıt Alamama
21 Ocak 20:51211
"İlgililer hızlıca geri dönüş sağladı sorun giderildi"
Koçtaş’tan aldığım raf mobilyasının içinden montaj için gerekli vidalar eks...ik çıktı. Ürünü kuramadığım için yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Eksik
Kırık Masalar Alınmadı, Ücret İadesi Yapılmadı
21 Ocak 19:01176
25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Yolu Acity AVM Koçtaş mağazasından iki adet çalışma masası satın aldım. Ürünler elime ...ulaştığında her iki masanın da kırık olduğunu gördüm. Hemen fotoğraflarını çekip iade talebi oluşturdum ve ürünlerin iadesi için kayıt açtırdım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine r
+2
5
Çözüldü
Koçtaş Bursa Yalova Yolu Boya Bölümünde Çalışan Tutumunun Saygısızlığı
21 Ocak 19:01348
21.01.2026 tarihinde Koçtaş Bursa Yalova Yolu, terminal yanındaki şubenin b...oya bölümüne gittiğimde çalışanların tutumundan dolayı ciddi şekilde hayal
5
Çözüldü
Koçtaş Montaj Ekibi Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kurulum Gecikti Ve Yeni Randevu Alındı
21 Ocak 15:45225
"Sorunların hızlıca çözülmesi konusunda gösterdiğiniz çaba için çok teşekkürler."
Koçtaş’tan yaklaşık 15 gün önce online olarak 15.000 TL ödeyerek sürgülü bi...r dolap satın aldım ve montaj için randevu oluşturuldu. Montaj ekibi randev
5
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Ürün İadesi Ve Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi
21 Ocak 14:15261
"!"
5
Çözüldü
Koçtaş’ın Yanıltıcı 7 Taksit Söz Verişi Tek Çekim Ücretiyle Çelişti
21 Ocak 11:05252
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Koçtaş Molly Köşe Koltuk Teslimatı Uzun Süredir Gecikiyor Ve İletişimsizlik
21 Ocak 04:06375
"Hızlı çözüm ve ilgi için teşekkürler"
19.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden molly köşe koltuk siparişi... verdim. Sipariş numaram 1083952566’dır. Siparişim için yaklaşık 12 gün son
5
Çözüldü
21 Ocak 02:55179
İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
1
Sipariş Hazırlanıyor, Kargo Takip Numarası Geçersiz Ve Geri Dönüş Yok
20 Ocak 21:36351
15 Ocak’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Lava döküm 24 cm derin tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 1085686156 ...ve 2.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumumda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce ürünün kargoda olduğu
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Aldığım Davlumbaz Uyumlu Değil, Değişim Talebime Cevap Gelmedi
20 Ocak 21:02375
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler"
Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 12 Aralık tarihinde Kumtel Magic Cam Da...6-835 model davlumbaz satın aldım. Ürün geldiğinde yetkili servis kontrolü
5
Çözüldü
Koçtaş Mutfak Kurulumunda Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Sorumluluk Reddi
20 Ocak 19:42568
"Mağduriyetim giderilmiştr"
31 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’ın online sayfasından mutfak ve kurulum hiz...meti aldım. Kurulum aynı gün Kocaeli İzmit’te yapıldı. Kurulum bittiğinde b
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100