Satış Sözüne Uymayan Tavan Vantilatöründe Zayıf Hava Akımı Ve İade Talebi

02.06.2026 tarihinde Alaçatı Koçtaş mağazasından yazlık evimde pergule altındaki sinek sorununa çözüm olması ve güçlü hava sirkülasyonu sağlaması için özellikle talebimi anlatarak iki adet Linto Tavan Vantilatörü Beyaz Kanat (Ürün Kodu: 2000029750) satın aldım. Bu ürünler için toplam 21.000 TL, ayrıca montaj hizmeti için de 3.500 TL olmak üzere 24.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, satış personelinin bu modelin güçlü ve yeterli hava sirkülasyonu sağlayacağını özellikle söylemesiydi.

10.06.2026 tarihinde montaj ekibi eve gelerek her iki tavan vantilatörünün kurulumunu yaptı. Ancak montajdan hemen sonra ürünü denediğimde, hava sirkülasyonunun son derece zayıf olduğunu gördüm. Ürünü en yüksek, 3. Kademede çalıştırmama rağmen neredeyse hiçbir hava akımı hissetmiyorum. Bu durum hem beklentimi tamamen boşa çıkardı hem de ürünü alma sebebimi karşılamayan bir tablo ortaya koydu.

Montajı yapan personele üründen memnun kalmadığımı ve değiştirmek, iade etmek istediğimi söylediğimde, ürünlerin kutusu açılıp montajı yapıldığı için iade veya değişimin mümkün olmadığını ifade etti. Ürünü daha bugün taktırmış olmama ve ilk kullanımda memnuniyetsizliğimi belirtmeme rağmen bu şekilde bir geri dönüş almış olmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu üründen hiç memnun değilim, satış esnasında anlatılan performansı kesinlikle karşılamıyor. İki adet tavan vantilatörü ve montaj bedeli dahil olmak üzere ödediğim toplam 24.500 TL’nin iade edilmesini ve ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum.