to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Kombi Uygun Değil, Değişim Ve Kurulum Masraflarının Karşılanması Talebi
13.08.2026 tarihinde Koçtaş Diyarbakır Forum AVM şubesinden DemirDöküm Ademix 28/28 KW kombi satın aldık, 14.08.2026 tarihinde de yine şube tarafından yönlendirilen teknik servis tarafından kurulumu yapıldı. Satış sırasında bize dairemizin kaç metrekare olduğu sorulmadı, ürünün kaç metrekare için uygun olduğu, bina altyapısı ile uyumu gibi teknik konularda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün gelinen noktada mevcut kombinin bina altyapısına uygun olmadığı ortaya çıktı. Bu durum hem satış hem de kurulum aşamasında doğru yönlendirme ve bilgilendirme yapılmadığını gösteriyor. Biz, dairemize ve bina altyapısına uygun model olan DemirDöküm Ademix 24/24 KW kombi ile değişim yapılmasını talep ediyoruz.
Ayrıca yanlış yönlendirme sonucu alınan ürünün sökülmesi ve yeni kombinin montajı dahil olmak üzere tüm kurulum bedelinin de Koçtaş ve/veya DemirDöküm tarafından karşılanmasını istiyoruz. Satış ve kurulum aşamasında bize doğru bilgi verilmediği için müşterinin mağdur edilmeden, kombi değişiminin ve kurulum maliyetlerinin tarafınızca üstlenilerek sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevgi Ö., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş Diyarbakır Forum şubesindeki mağaza müdürü ve müdür yardımcısı özellikle esra hanıma çok teşekkür ederim sorunumuzla ilgilendiler çok güler yüzlü ve ilgiliydi bize yardımcı olduğu için sorunumuzu giderdiği için esra hanıma çok teşekkür ederim ürün değişimi yaparak mağduriyetimizi giderdiler teşekkür eder iys çalışmalar dilerim
