to read complaints and reviews, or file yours.
09.10.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1106369113 numaralı sipariş ile “Işık Pazar Arabası Torbası Branda...lı Lüks” isimli bir pazar arabası satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilandaki görselde yer alan üründen farklı olduğunu ve kalite açısından oldukça yetersiz olduğunu gördüğüm içi
17 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden iki adet Terra kamp yatağı siparişi verdim. Toplam 6.598 TL ödemem...e rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de sorunum çöz
29.09.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Midoser Lucas 3 askılı 8 raflı, 1.90 yükseklik ve 2.82 genişliğinde gardıro...p satın aldım. Ürün 14.10.2026 tarihinde teslim edildi ve ardından montaj randevusu oluşturdum. Yaklaşık 5 gün sonra montaj ekibi geldi, ancak dolabın iki parçası kırık olduğu için
Koçtaş internet sitesi üzerinden Edsy Home Riva 3’lü Koltuk Krem ve Edsy Home Rebull 3+1 Koltuk Takımı Kahverengi + Sütl...ü Kahve satın aldım. Koçtaş’ın sitesinde belirtilen ölçülerle gelen koltukların ölçüleri birbirini tutmadığı için iki koltuk da salonuma sığmadı. Bu nedenle koltuklardan biri için
Koçtaş üzerinden hace Yapı firmasına ait Seramiksan marka bir klozet satın aldım. Yaklaşık 10 ay önce aldığım bu ürünün ...rezervuar kısmı son 2 aydır sürekli su kaçırıyor ve bu nedenle su faturam normalden yüksek geliyor. Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla kendile
Kotaş uygulaması üzerinden Bursa Anatoliuma mağaza teslim seçeneğiyle Google Home fotoğraf çerçevesinden 3 adet sipariş ...verdim. Ürünün görselleri ahşap renk gibi göründüğü için bu renkte geleceğini düşünerek sipariş oluşturdum, ancak çerçeveler ceviz, yani koyu kahverengi olarak teslim edildi. Bunun
25.10.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden “mağazadan teslim” seçeneği ile Koçtaş Taşdelen şubesinden teslim almak üze...re Minar Mobilya Marsel TV Ünitesi Beyaz ürününü 3.299 TL tutarla sipariş ettim. Sipariş numaram 1107247454’tür. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendi
Koçtaş dan aldığımız raf ürünü kargoya verilmiş gözüküyor ama ne satıcıya ulaşabiliyoruz ne de kargo takip numarası doğr...u değil. 10 günü geçti ürün elimize gelmedi. 6 sefer Koçtaş'ın müşteri danışmanıyla görüşmeme rağmen hiçbir bilgi verilmiyor çözüm sağlanmıyor ürün ortada yok
Koçtaş’ın online mağazasından 19 Ekim tarihinde mağazadan teslim seçeneğiyle DemirDöküm L350F hermetik şofben siparişi v...erdim. Sipariş numaram 1106976191, ürün bedeli 26.999 TL’yi kredi kartımla taksitli olarak ödedim. Ancak ürünüm üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen mağazaya teslim edilmedi.
2 Ekim’de Koçtaş’tan vermiş olduğum akordiyon kapı siparişim tarafıma eksik parça ile teslim edildi. Ürünü teslim alır a...lmaz durumu fark edip aynı gün içinde Koçtaş sisteminden 10900320 numaralı talebi açtım ancak aradan geçen süreye rağmen eksik parça hala gönderilmedi. Sipariş numaram 1105834660’
"Şikayete gerek kalmadan sorunun giderilmesini çok isterdim. Ancak çözüme kavuşturulduğu için teşekkür ederim"
30 Eylül tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1105269048 sipariş numa...rası ile 20 basamaklı 5,80 m akrobat merdiven satın aldım. Ürün bana hiç gö
"İlgilerinizden dolayı Koçtaş a teşekkür ederim"
"Teşekkürler, biraz daha hızlandırırsanız süper olur"
Cevahir AVM’deki Koçtaş mağazasından Marshall markalı, iç cephe silinebilir “Gelin Teli” kodlu duvar boyasını satın aldı...k. Mağazada hem sözlü olarak anlatılan hem de katalogda gösterilen renge güvenerek bu ürünü tercih ettik. Boya ustası evi 26.10 Pazartesi günü boyadı, biz de ertesi gün duvarlar ta
"“Koçtaş hiç uzatmadan sorunu çözdü. Alışverişe devam edeceğim ve çevreme önereceğim. Bu tür şeyleri böyle yerlerden almak daha iyi. Keşke mağaza personelleri de çözüm odaklı olsa."
Yaklaşık 1 ay önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1105729465 numaralı sipariş ile Adore Trendline 3 Kapılı Aynalı G...ardırop satın aldım. Ürün 1 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde aynası ve kapaklarından biri kırık şekilde bozuk geldi. Montaj ekibi eve geldiğinde durumu görüp gerekli
Konya Koçtaş mağazasından 28 Ekim’de bir ürün aldım, ertesi gün yani 29 Eki...m’de ürünü hiç kullanmadan iade ettim. İade sırasında bana nakit/hesap iade
24.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Anka ofis keson (ürün kodu: 5002****09) satın aldım. Ürün elime ulaşt...ığında kesonun bir tekerleği ile tekerleğin içine girdiği metal profilin kırık olduğunu gördüm. Hemen Koçtaş üzerinden tamir kaydı oluşturdum ve 06.10.2026 tarihinde tarafıma konu
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 9 Eylül tarihinde siyah saksıda yoğun yapraklı 150 cm yapay çiçek siparişi verdim. Sip...arişim 11 Eylül’den bu yana sistemde hâlâ kargoda görünüyor ancak ürün hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı. Ürünü alamamama rağmen yaklaşık iki aydır iade işlemi tamamlanmıyor ve mağdur
16.10.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 30 cm rattan tekli sarkıt satın aldım. Sipariş verirken ürünü öze...llikle ertesi gün teslim alabilmek için Koçtaş Taşdelen Mağazası’ndan teslim seçeneğini işaretledim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi
Yaklaşık 1 ay önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 3 kapılı bir ayakkabılık satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında h...em hasarlı hem de eksik parçalarla geldi. Özellikle sol kapakta gözle görülür bir hasar vardı ve montaj sırasında orta tablanın da yanlış gönderildiği ortaya çıktı. Bunun üzerine s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
