to read complaints and reviews, or file yours.47.676 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok
14.10.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Koçtaş online üzerinden 1106672305 numaralı sipariş ile Fly Mutfak Banyo 260 cm Fly Gri Beyaz Gloss ankastre mutfak satın aldım ve 47.676,10 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım. Yaklaşık bir saat sonra siparişi müşteri temsilcisi yardımıyla iptal ettirdim.
Bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçmiş olmasına rağmen, iptal edilen bu siparişin ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte hem 0850 209 50 50 numaralı müşteri hizmetlerini hem de genel müdürlük şikayet servisini defalarca aramama rağmen net bir sonuç alamadım ve iadenin ne zaman yapılacağına dair tatmin edici bir bilgi verilmedi.
İptalini sağladığım bu siparişe ait 47.676,10 TL tutarındaki ücretin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe N., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
