to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Koçtaş’tan sürekli olarak kampanya ve tanıtım içerikli e-postalar alıyorum ve artık bu durum beni ciddi anl...amda rahatsız ediyor. Se************@gmail.com adresime, herhangi bir talebim veya açık onayım olmadığı halde Koçtaş adına aralıksız e-posta gönderimi yapılıyor. Gelen e-postaları
Ankara Gordion Koçtaş mağazasından davlumbaz siparişi verdim. Ada tipi davlumbaz talep etmeme rağmen, çalışan personelin... yanlış ürün siparişi girmesi sonucu duvar tipi bir davlumbaz gönderildi. Yanlış gelen bu ürünü iade etmek istiyoruz. İlgili kargo firması, ürünü geri alabilmek için Koçtaş’tan ür
Koçtaş’tan internet üzerinden büyük ve ağır bir dolap satın aldım. Ürün 25.08.2026 günü saat 14.00 civarında Konya ili S...elçuklu ilçesindeki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda dolabın bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm ve hemen fotoğraflarını çekerek iade kaydı oluşturdum. Bu s
Koçtaş Kayseri mağazasından Mart ayı sonunda banyomuz için klozet almak üzere gittik. Mağazada görevli personellere foto...ğraflar göstererek uygun modeli sorduk. Onlar da kendi ustalarını yönlendirdiler. Usta, daha uygun fiyatlı ürünler olmasına rağmen ısrarla “Bu ürün çok iyi, en iyisi budur” diyerek
Koçtaş hediye çeki uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce çalıştığım firma tarafından t...oplam 13.000 TL tutarında Koçtaş hediye çeki verildi, ancak yaşadığım şehirde Koçtaş mağazası bulunmadığı için bu bakiyeyi kullanamıyorum. Çevre illerde de Koçtaş olmadığı için ma
01.08.2026 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından 8.212,00 TL ödeyerek Luma LED Işıklı TV Ünitesi, Traverten ürününü satın... aldım. Bana ürünün 13 Ağustos’ta kargoya verileceği söylendi ancak bu tarihin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamad
"Ücret iadem gerçekleşti, Koçtaş uygulamasından yaptığım iade sürecinden bir sonuç alamadım, şikayet var üzerinden talep oluşturunca hemen ilgilendiler."
1098593802 sipariş numaralı Koçtaş online alışverişimde yer alan dört üründ...en sadece bir tanesi 19.08.2026 tarihinde bana teslim edildi. Buna rağmen s
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1101587498 numaralı siparişimle, özel kampanya döneminde Ferre marka ankastre set (oca...k, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünleri Tekirdağ’dan İstanbul Beylikdüzü mağazasından teslim almak üzere planlama yaptım. Buna göre yol ve zaman planımı da yaptım. Ertesi gün t
07 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’tan Rabi Mobilya İzel 6 kapak 2 çekmeceli Mega Gardırop satın aldık ve aynı zamanda mont...aj hizmetini de aldık. 1097209862 numaralı siparişimize ait montaj, 300983418 iş emri numarası ile 03.08.2026 tarihinde yapılmaya çalışıldı. Montaj sırasında gardırobun arka kısmı
"Kısa sürede sorunumu çözdüğü için hem Bianca temsilcileri hem Koçtaş yetkilileri de teşekkür ederim"
Koçtaş online sitesi üzerinden verilmiş, bana ait olmayan 1095874660 numaralı sipariş yaklaşık iki ay önce benim adresim...e teslim edildi. Sipariş, kargo etiketinde de görüldüğü üzere S******* Y***** adına oluşturulmuş olmasına rağmen teslimat adresi benim adresim göründüğü için paket bana bırakıldı.
Bodrum Koçtaş'tan aldığım mutfak tezgahı boyası kabardı, döküldü, mutfak tezgahım kullanılamaz hâle geldi. Beni uyarmadı...lar, bu boyayı bilerek bana sattılar. Kullanma talimatını uyguladım, iki kat boya sürdüm; aralarına en az 6 saat bekledim, sonra ikinci uygulamadan sonra yine 6 saat bekledim, kuru
"Desteğiniz ve işbirliğiniz için teşekkürler."
2 Ağustos tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satıcısı erc Mağaza ol...an bir boy aynası satın aldım. Ürün, yaklaşık bir hafta sonra bana hiç ulaş
Koçtaş’tan S***** G****** adına verdiğim 1096084406 numaralı siparişte yer alan Milano Dar Sağ Lavabo 37 cm Mat Antrasit... 1419-020-0126 ürününün iadesi onaylanmış olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır para iadem yapılmadı. 4.014,48 TL tutarındaki bu bedel hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Uygulamadaki iade tak
"Teşekkür ederim"
Koçtaş’tan satın aldığım Lieber German marka darbeli matkap arızalı geldiği için ürünü iade talebi oluşturarak kargoya v...erdim. 1.599,00 TL tutarındaki bu ürünün iadesiyle ilgili süreç başlatılmasına rağmen üzerinden 2 ayı aşkın süre geçti, ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre
19 Ağustos saat 19.44 civarında İzmir Mavişehir Koçtaş mağazasına ailemle birlikte Kale marka kanalsız klozet almak için... gittim. Ürünün üzerinde hem indirimli fiyat hem de ücretsiz montaj yazdığını gördük ve bütçemizi de buna göre ayarladık. Klozeti bu şartlarla almak üzere kasaya gittiğimizde, göre
20 Temmuz 2026 gecesi Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden Rize Merkez için “Dokunmatik LED Aynalı Camlı 11 Çekmeceli Ta...kı Bölmeli Kulis Makyaj Masası Antrasit” adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 1097669775’tir. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra, yine aynı gece sistem üzerinden ip
"İadem yapıldı, süreç ile ilgili iletişime geçildi"
"Onur Beye teşekkür ederim ilgisinden dolayı"
24 Ağustos 2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Koçtaş mağazanıza alışveri...ş yapmak için girdim ve birkaç ürün aldıktan sonra saat 18:05–18:07 civarın
Koçtaş Biankastre internet sitesinden 29.999 TL ödeyerek Ferre Fryart hava fritözü fonksiyonlu gri 3’lü ankastre set sip...arişi verdik. Ürünler 2 gün önce teslim edildi, garanti kapsamında sorun yaşamamak için kurulum ekibi gelene kadar paketleri hiç açmadık. Bugün kurulum için gelen ekip eşliğinde ku
31 Mayıs tarihinde Koçtaş online üzerinden, satıcısı “Tektıklayanında” olan Ridgid 36967 Model 300 Serisi 18 mm yumuşak ...boru bükme ürününü 1094826745 numaralı sipariş ile 20.785,03 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin 5 Haziran’da kargoya verilmesi gerekiyordu ancak günlerce kargoya verilmedi. Bunun
Koçtaş üzerinden Atmosfer Outdoor adlı satıcıdan 23.03.2026 tarihinde Lowa Zephyr MK2 GTX Hi Desert bot satın aldım. Yak...laşık 30–40 gün boyunca sadece iş yerimde, kapalı alanda ve masa başında, hiçbir Zorlu şart olmadan kullandığım bu botun kenar kısmında kısa sürede deformasyon ve yırtılma oluştu.
Koçtaş’ın internet sitesinden 1101040518 numaralı siparişimle Elz Monoko Beyaz Ayaklı Çalışma Sandalyesi Bej satın aldım.... Ürünü aldıktan hemen sonra aynı ürünün 624 TL daha ucuza indiğini gördüm. Bunun üzerine 24.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:37’de Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak siparişim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
