5
Çözüldü
29 Ekim 14:0234
"Koçtaş müşteri temsilci aynı gün beni aradı ve süreci takibine alarak kısa sürede sonuçlandırdı. Teşekkürler Koçtaş"
Zafer şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş
Koçtaş
Şikayetler
13.947 şikayet
Koçtaş’tan Hatalı İade Kodu Ve Hepsi XL Kargo Talebi
29 Ekim 12:1329
Koçtaş internet sitesinden verdiğim 1106611611 numaralı siparişimi 17.10.2026 tarihinde teslim aldığım gün iade talebi o...luşturdum. İade talebim onaylandı ve 18.10.2026 tarihinde iade koduyla gelen Hepsijet görevlisi, ürünlerin boyutları nedeniyle gönderiyi alamayacağını, bu işlem için Hepsi XL ile y
4
Çözüldü
Koçtaş Sipariş İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Ücret İadesi Talebi
28 Ekim 19:3078
"Problemim çözüldü ilginiz için teşekkürler"
Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen Mobilya İçin Montaj Ücreti İadesi Talebi
28 Ekim 19:2492
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden aldığım mobilya tarafıma hiç teslim edilmediği için 24 Ekim’de iade talebinde bulundum.... Ürün bedeli için bankaya 8.679 TL yatırılması yönünde bilgi verildi ancak siparişle birlikte ödemiş olduğum montaj ücreti tarafıma iade edilmedi. Ürün hiç teslim edilmediği ve do
Koçtaş İptal Edilen Siparişin İadesi Yapı Kredi Kartına Yansımıyor
28 Ekim 16:4545
05.10.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan yaklaşık 2.900–3.000 TL tutarında bir TV ünitesi siparişi verdim. Siparişi ...verdikten sadece dakikalar sonra iptal ettim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kart ekstreme herh
1
Koçtaş’ın Garanti Kapsamındaki Banyo Aksesuarı Değişim Sözünü İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti
28 Ekim 16:2575
"Mağazaya yönlendirilerek değişim talebim karşılandı ve ürünler değiştirildi."
Koçtaş’tan Alınan Tezgah Üstü Testere Çalışmadı, İade Talebim Reddedildi
28 Ekim 14:4466
Koçtaş iade problemi: "msts1500 Tezgah Üstü Testere "bir saat bile kullanmadan durdu. Çalışmıyor. Paketinden yeni çıkan ...eskimemiş yıpranmamış yeni ürün! Ürünü beğenmedim. İade etmek istedim. Elektrikli alet, iade olmaz servise gidecek denildi. Oysa, tkhk m. 48/4 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Koçtaş’tan Gelen Rtrmax Rtm6220 Ürünün Arızalı Olması Ve İade Sürecinin Uzaması
28 Ekim 14:3638
Koçtaş Çekmeköy Taşdelen şubesinden aldığım rtrmax rtm6220 ürünüm kargo ile tarafıma ulaştığında arızalı çıktı. Yaklaşık... 10 gündür bu ürünün iade sürecini başlatmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. Her seferinde tarafıma mesaj geleceği,
İnox Buzdolabı Yanlışlıkla Beyaz Gönderildi Ve Değişim Talebi
28 Ekim 14:3659
29.09.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesinden Grundig gprnd 47731 model buzdolabı ve bir adet 10 kg çamaşır makinesi sa...tın aldım. Buzdolabını özellikle inox renk olarak tercih ettim ve mağazada ürünün üzerinde yer alan fiyat etiketinin fotoğrafını çektim. Ben inox olan model için peşin 44.999 TL öd
+1
4
Çözüldü
28 Ekim 12:3545
"Teşekkürler"
Alisan şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Gelen Hasarlı Bulaşık Makinesi Değişimi Yapılmadı
27 Ekim 23:4237
Koçtaş üzerinden satın aldığım 3'lü beyaz eşya setinin içinden çıkan Hoover... hf 6C7F0X-17 8 programlı Wi-Fi H-dish 500 bulaşık makinesi hasarlı olarak
5
Çözüldü
Koçtaş Para İadesi Yapmıyor
27 Ekim 15:4199
"Yasal süre dolmadan parayı iadesi yaptığı için teşekkür ediyorum"
Koçtaş'tan Satın Aldığım Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Takip Sorunu
27 Ekim 15:0971
9 Ekim tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Grundig marka 9000 BTU Split Klima gac09004 model klimayı 25.999 TL ö...deyerek satın aldım. Sipariş sonrası tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Ekim olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar ürün kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme
Koçtaş'ta Eksik Parçalı Gardırop İçin Montaj Tamamlandı Görüntüsü Düzeltilemedi
27 Ekim 14:3762
Koçtaş üzerinden 17 Eylül’de Evdemo Savaş Mobilya Nova 4 kapılı, 2 çekmeceli aynalı gardırop satın aldım. 6 Ekim’de karg...o teslim edildi ve sipariş esnasında ayrıca aldığım montaj hizmeti için randevu oluşturdum. Montaj için 2.469 TL ödeme yaptım. Ancak montaja gelen usta, gardırobun 3 numaralı paket
Koçtaş'tan Yanlış İade Kargo Kodu Ürün İadesini Engelliyor
27 Ekim 13:2531
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden aldığım Panjur Menfez 55X55 ürününü küçük geldiği için iade etmek istedim. Uygulama üz...erinden iade talebimi oluşturdum ancak tarafıma hatalı bir iade kargo kodu iletildiği için ürünü yaklaşık 12–13 gündür kargoya veremiyorum. Sistem üzerinde iade kargom “kargonuz k
1
Koçtaş Ve Horoz Lojistik’tan Teslim Edildi Olarak Görülen Gardırop Ulaşmadı
27 Ekim 13:0343
Koçtaş’ın online mağazasından Masifmarket marka 2 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürünün Horoz Lojistik’e teslim edild...iğine dair SMS aldım, hatta Horoz Lojistik takip sisteminde de 63-4965-2464-2941 takip numaralı gönderim teslim edilmiş olarak görünüyor. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine kar
Kareli Hasır Sepet Ölçülerinde Yanlışlık Ve İade İsteği
27 Ekim 13:0338
Koçtaş üzerinden 1107307984 numaralı siparişle “Kareli Hasır Sepet Beyaz 26X18X28 cm” ürününü satın aldım. Ürünü bugün t...eslim aldım ve paketi açar açmaz, sitedeki görsel ve belirtilen ölçülerle gelen ürünün ölçülerinin birbirini tutmadığını, gelen ürünün daha küçük olduğunu fark ettim. Ürünün etike
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Alınamaması
27 Ekim 12:5554
12 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, sitede “kauçuk”... olarak belirtilen PVC kapı pencere sistemleri fitil ürününden 100 metre sa
5
Çözüldü
Koçtaş Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebine Cevap Yok
27 Ekim 11:1535
"Aynı gün mal kabulünün yapılarak mağazadan teslim sağlandığı için teşekkür ederim. Ancak buraya yazmadan yaptığım aramalarda, uygulama üzerinden oluşturduğum talepte sonuçlanması ve sürecin yönetilmesini beklerdim. Teşekkürler yine de"
5
Çözüldü
Koçtaş Çalışma Masası Devrildi Ve Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Attı
27 Ekim 11:0945
"Ürünü hemen yenisi ile değiştirdiğiniz için teşekkür ederim."
+1
Koçtaş Montaj Randevusunda Saat Uyumsuzluğu Ve İletişimsizlik
27 Ekim 10:5720
Koçtaş’tan online olarak 4 kapaklı, 2 çekmeceli bir gardırop satın aldım, ürünüm perşembe günü teslim edildi. Montaj içi...n pazartesi günü 15.00–18.00 saat aralığına randevu verildi. Pazartesi sabah saat 10.00’da montaj ekibi beni arayıp hemen gelmek istediklerini söyledi, o saatte uygun olmadığımı b
4
Çözüldü
Garanti Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 1799 TL Çekim İptali Ve Güvenlik Açığı İncelemesi
27 Ekim 09:5258
12 Ekim 2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımın hareketlerinde, “ODER...O/KOÇTAŞ yapı marke” isimli işletme tarafından 1.799 TL tutarında bir çekim
1
Einhell Testeresinde 30 Dakikada Motor Durdurma Ve Koçtaş Şubesinden Ayıplı Mal İadesi Talebi
27 Ekim 01:1717
25 Ekim 2026 tarihinde Eskişehir Uluönder Koçtaş şubenizden Einhell marka testereyi faturalı ve sıfır ambalajlı olarak s...atın aldım. Ürünü ambalajından çıkarıp ilk kez kullanmaya başladığımda motor yaklaşık 30 dakika kadar çalıştı, ardından aniden durdu ve tüm denemelere rağmen bir daha hiç çalışmadı
5
Çözüldü
26 Ekim 21:3415
Naci şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100