to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, koctas.com.tr internet sitesinden verdiğim siparişi iptal etmek için hem satıcıya hem de Koçtaş uygulaması üzerinden Koçtaş yetkililerine mesaj göndermeme ve destek kaydı açmama rağmen, 1 aydır sipariş iptal edilmedi ve iadesi yapılmadı. İadesi için destek bekliyorum.
2 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden asz Optik Kare Sarkıt aydınlatma ürününü satın aldım. Sipariş numaram: 1076191444. Ürün elime ulaştığında hem parçaları eksikti hem de bazı parçalar kırık durumdaydı. Bu nedenle 18 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden, İa...
15 Ağustos’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Grundig 102643 model çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 1076401036). 13 gündür ürünüm tesli...
22 Ağustos 2023 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Kagu Smart kamp masa ve ikili sandalye takımı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında masanın çıtalarının kırık olduğunu ve kargo paketinin darbe aldığını fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 6-7 gündür her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini araya...
06.08.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Bogaziçi Su Arıtma Musluğu Sari Antik modelini, 1075836840 numaralı siparişimle satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra 2 gün boyunca kargoya verilmesini bekledim. Ancak 09.08.2025 tarihinde satıcı tarafından stoklarda ürün olmadığı gerekçesiyle si...
21.07.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Garden Yandan Kollu şemsiye krem ürününün içerisinden montaj vidaları çıkmadığı için, yani ayıplı ve eksik ürün gönderildiği için, 04.08.2025 tarihinde iade sürecini başlattım. Koçtaş tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve dire...
"Mağduriyet yaşasam da kayıtsız kalmayıp geçte olsa giderdiğiniz için teşekkür ederim."
16 Ağustos’ta Koçtaş uygulaması üzerinden Erbauer ECD18-Li-2 Li-Ion Çift Akülü Darbeli Vidalama 18V 4A model ürünü, 1076465731 numaralı siparişimle sa...
26 Haziran’da Koçtaş uygulaması üzerinden sipariş verdiğim Baby Darling Lisa çalışma masası, 14 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda, 1 numaralı alt Taç parçasının eksik olduğunu fark ettim. Parça listesinde de bu eksik açıkça görülüyor. Eksik parçanın temini için Koçtaş m...
18.08.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Mezza 1540 TV ve 2 adet Brita sürahi siparişi vermek için listemi oluşturdum ve 3 taksit seçene...
17.08.2024 tarihinde saat 22:25’te Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1076521195 numaralı siparişimle dolap kulpu satın aldım. Ancak Akbank kredi kartımdan aynı tutar olan 2.783,96 TL iki kez çekildiğini banka ekstreme bakınca fark ettim. Koçtaş uygulamasında yalnızca bir sipariş gözüküyor, çift çeki...
"Sorunum çözüldü Teşekkür ederim"
30.07.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 2’li kamp sandalyesi siparişi verdim. 01.08.2025 tarihinde ürün teslim edildiğinde ise sadece 1 adet ...
Koçtaş’tan Sherry Mutfak 300 cm hazır mutfak ürünü satın aldım. 30 Temmuz tarihinde teslim edilen ürünün tezgahı hasarlı çıktı. 1 Ağustos Cuma günü mü...
27.07.2025 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden 1075233624 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyordu ve toplamda 1.014,29 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 31.07.2025 tarihinde teslimat Koçtaş Antalya Konyaaltı Fix mağazasına yapıldı. Ancak, sipari...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1075801788 numaralı siparişimle Luna banyo dolabı satın aldım. Ürün 1 gün önce teslim edildi ancak aynası kırık olarak geldi. Teslimat sonrası durumu hemen bildirdim, müşteri hizmetleri talep oluşturmamı söyledi fakat henüz geri dönüş alamadım. Ürünün montaj hizmeti...
Drn Home’dan Koçtaş uygulaması üzerinden Soho 3 kapaklı aynalı bazalı gardırop (sipariş no: 5001****51) satın aldım. Ürün teslimatı yapıldıktan sonra, parçaların yarısının farklı renkte olduğunu aynı gün fark ettim ve hemen satıcıya durumu bildirdim. Ancak 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm ...
Koçtaş uygulaması üzerinden bir dolap almıştım ve bir ayağının delinmesi gereken yerleri delinmemişti yedek parça talebi oluşturdum ve dün bana cevap verildiğine dair mail geldi lakin gelin görün ki maildeki linke tıkladığımda sadece uygulama açılıyor ne talebimi ne de cevabımı göremiyordum bende bu...
Koçtaş uygulaması üzerinden Fırsatbizden isimli satıcıdan salon tipi klima aldım. Ancak fatura kesilmemiş. Garantisi henüz bitmediği halde, fatura olmadığı için garanti kapsamında arıza gideriminden yararlanamıyorum. Satıcıdan fatura talep ettim ama tarafıma ulaşmadı. Sorgulama yaptığımda e-arşivde ...
Koçtaş sitesine üye girişi yapamıyorum. Site üzerinden sürekli 'Şifreniz hatalı' uyarısı çıkıyor. Şifre değiştirme linki gönderiliyor fakat hiçbir değ...
Koçtaş Çanakkale Şubesi'nden kiosk uygulaması üzerinden 06.06.2025 tarihinde ürünler satın aldım. 1072261127 sipariş numarası ile ürünlerin ikisi geldi. Ancak çocuk odası için aldığımız kanepe karyola ürünü, 01.07.2025 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen teslim edilmedi. Defalarca hem Koçtaş'...
"Ürünün değişimi konusunda gösterilen ilgiye teşekkür ederim"
Koçtaş uygulaması üzerinden satın almış olduğum koltuk takımının berjeri hasarlı olarak teslim edildi (11.07.2025). Ürünü teslim aldıktan hemen sonra ...
"Ücret iadesi yapıldı ve arayarak süreç için üzüntülerini belirttiler. Teşekkür ediyorum."
Koçtaş’ın marka değerine ve güvencesine güvenerek “Ustabilir” uygulaması üzerinden S***** A*** T*** isimli usta ile anlaşma sağladım. Tüm ödemeyi peşin aldıktan sonra işi tamamlamadan bırakıp gitti. Eksik kalan işleri tamamlaması için defalarca aramama ve yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alama...
Koçtaş Usta uygulamamız çalışmıyor. Ustalardan paket aldırıp para alıyorsunuz. Uygulama çalışmıyor nasıl bir hizmet anlayışıdır talep mesaj olarak geliyor. Uygulama açılmıyor. Koç gurubu gibi Türkiye'nin en büyük sanayii devi bir şirketin bir uygulamayı adam gibi şekillendirecek düzgünce çalışmasını...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 