Koçtaş uygulaması

13.10.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Grundig marka ankastre set satın aldım. Ürünler servise ulaşmış ancak uygulamada "hazırlanıyor" olarak göründüğü için iade etmek istedim ve Kocaeli'deki Koçtaş mağazasından aynı ürünleri tekrar satın aldım. İade talebimi 20.10.2025 civarında olu...

18/10/2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ocak için iade talebi oluşturdum. 11754019 talep ve 1079811573 sipariş numaralı işlemim 16 gündür sonuçlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece “dönüş sağlanac...

14.10.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Aqua Bagno markasına ait çamaşır ve kurutma banyo dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, alt dolaba ait delikler ile üst dolabın deliklerinin uyumlu olmadığını ve montajın mümkün olmadığını fark ettim. Ayrıca bazı ek parçalar (vida vb.) eksikti. ...

Merhabalar, Koçtaş ın mobil app uygulaması üzerinden 15/10/2025 tarihinde bir ürüne sipariş oluşturdum. Yarım saat sonra mağazadan teslim alınabilir statüsündeki ürünü 12 gün geçmesine rağmen hala teslim edemediler. İptal etmek istediğimizde ise bu statüde iptal seçeneği uygulanamadığı söyleniyor....

30.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Mokapark Moka Park AVM Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı ürününü 3.600 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 1078964335). Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo teslim kodunun başka bir kargoya ait olduğunu fark ederek 06.10...

10.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden BGR Mobilya 2 kapaklı dosya dolabı için iade talebi başlattım. Yasal olan 14 günlük cayma hakkımı ve sözleşme kapsamındaki iade hakkımı kullanmama rağmen, 1078772479 numaralı siparişime ait 3000 TL ürün bedelinin iadesi bug...

18.10.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Waltmann wm2800 jeneratör siparişi verdim ve aynı gün Antalya/Kepez adresime teslim aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi; gelen ürün Assur asr7500 marka ve modeldi. Üstelik ürünün motor takozu kulakçığı kırık ve hasarlıydı. Bu hasarı koliyi aç...

09 Ekim’de Koçtaş mobil uygulaması üzerinden dekupaj, daire testere, tilki kuyruğu ve vidalama seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 1079005390. Siparişim 16 Ekim’de elime ulaştı ancak tarafıma tamamen yanlış ürünler gönderildi. Doğru ürünleri sipariş etmeme ve defalarca yazışmamıza rağmen, yanlış ...

20.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Pell marka powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 1078345560). Ürünün bedeli olan 1.389,33 TL’yi kredi kartımla ödedim. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri ...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden iki farklı tarihte iki ayrı dolap siparişi verdim. İlk siparişim olan çamaşır kurutma dolabını 17.09.2025 tarihinde sipariş ettim, ancak teslimat süresi çok uzadığı için 22 gün boyunca bekledim ve 09.10.2025 tarihinde iptal ettim. Bu siparişin ücret iadesi olan 687,...

7 Ekim 2025 tarihinde saat 21.56’da Koçtaş uygulaması üzerinden 1 adet çalışma masası ve 1 adet ofis sandalyesi siparişi vermek istedim. Albaraka hesabımıza ait kart ile 3.772 TL ödeme yapıldı ve tutar hesabımızdan çekildi. Ancak buna rağmen sistemde siparişimiz oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, kartımdan 375 TL ücret çekilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde oluşturulmadı. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, bu tür durumların bazen yaşanabildiği, bankadan işlem referans numarasını alıp kendilerine iletmem gerektiği söyl...

28.09.2025 tarihinde Koçtaş Mersin Forum şubesinden teslim aldığım, 2140007610401 barkod numaralı çalışma masasının montaj aparatları kutu içeriğinde eksik çıktı. Siparişimi Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdim ve fatura numaram I012025000253629’dur. Teslimattan sonra müşteri hizmetleriyle ilet...

14.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078046590 numaralı siparişimle komodin ve gardırop satın aldım. Ürünler 16.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Komodinin iki çekmece iç kontraplak parçası eksik, ayrıca komodinin üst kısmı ve çekmece kapağı hasarlı olarak geldi. Eksik parçalarla ilgili ...