to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Zorluğu
Koçtaş uygulaması üzerinden 1094813786 numaralı siparişimle Ford Escort Sedan aracıma uygun mugen cam rüzgarlık satın aldım. Ancak 4 Haziran’da bana dört adet Transit marka, aldığım ürünle hiçbir alakası olmayan farklı bir ürün gönderildi. Hata tamamen Koçtaş ve tedarik sürecinden kaynaklanmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.
Ürünün yanlış gelmesi üzerine iade talebi oluşturdum ve aynı gün saat 18.20 civarında müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, ürünü kendi imkanlarımla kargo şirketine götürerek iade etmem gerektiği, adresten ürün alamayacakları söylendi. Yanlış ürünü gönderen Koçtaş olmasına rağmen tüm uğraşı ve zaman kaybını bana yüklemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Yanlış gönderilen ürünün hiçbir kargo işlemiyle uğraştırılmadan evimden alınmasını ve sürecin benim için zahmetsiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Bugra A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünü kendim götürdüm kargo firması iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve iade almadı Koçtaş kadar ilgisiz bir firma görmedim gerçekten yazıklar olsun paramızla rezil oluyoruz ürün elimde kaldı
Aras Kargo'ya da geldim ürünü iade almıyorlar kapı kapı kargo firması dolaşıyorum sizin gibi firmaya hakkım harm olsun Koçtaş
