4
Çözüldü
6 Şubat 22:51294
"Teşekkürler sorun giderildi"
Caner şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş uygulaması
838 şikayet
5
Çözüldü
Koçtaş İndirimli Siparişimin Haksız İptali Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
5 Şubat 15:31285
"İnce davranışınızdan ve diğer firma yerine özür dilemenizden dolayı teşekkür ediyorum. Kupona gerek yoktu, ama yine de sağ olun. Sıkıntı zaten sizde değildi, diğer firma da umarım yaptıkları terbiyesizlikten dolayı gerekli yaptırımı alırlar"
1
Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Hemen Kırıldı, Değişim Ve Kurulum Talebim Cevapsız Kaldı
3 Şubat 15:19272
Koçtaş’ın online mağazasından 19.11.2025 tarihinde Adore Trendline 3 Kapılı Aynalı Gardırop satın aldım. Ürün kısa bir s...üre içinde, yaklaşık 2 ay dolmadan 25.01.2026 tarihinde menteşe bağlantı noktasından suntadan koparak kullanılamaz hale geldi. Menteşelerde önce gevşeme ve sallanma başladı, sonras
1
Montaj Ücreti İadesi Bir Ay Boyunca Bekliyor: Koçtaş Müşteri Mağduriyeti
31 Ocak 20:19754
03.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün 25.12.2025 tarihinde ...tarafıma teslim edildi. Montaj randevusu almak için aradığımda 23.01.2026 tarihine, yani neredeyse bir ay sonrasına randevu verildi. Bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirterek
5
Çözüldü
Koçtaş Montajcısının Boru Patlatması, Fayans Kırması Ve Sorumluluk Almaması
30 Ocak 19:04365
"Kendimiz patlayan boruyu Tamir ettirdik ve Koç taş masrafımızı karşıladı. Parayı IBAN olarak gönderdi teşekkürler Koç taş"
Koçtaş Adana M1 şubesinden Vitra marka Hilton banyo dolap seti aldık ve bug...ün, 30 Ocak 2026 Cuma günü saat 13.00 civarında montaj için gelen usta, dah
Koçtaş’tan İade Parası Hesaba Yatırılmadı, Çözüm Bekleniyor
29 Ocak 22:27185
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 1085461565 numaralı siparişim için 13.01.2026 tarihinde iade s...üreci başlattım. İlk etapta benden iade faturası istendiği için iadem reddedildi. Daha sonra faturayı iletmeme rağmen para iadem hala gerçekleştirilmedi. O tarihten bu yana nerede
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve 11 Gün Cevapsız Müşteri Hizmetleri
28 Ocak 21:5799
"İlginiz den dolayı teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Kırık Storlar, İade Zorluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
28 Ocak 13:53137
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim."
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Yılbaşı Ağacı İadesi 40 Gün Boyunca Kartıma Yansımıyor
27 Ocak 15:20138
"Teşekkürler"
Korumasız Ambalajda Gelen Lamine Parke Kırık Çatlak, İade Reddi
26 Ocak 16:31710
Koçtaş uygulaması üzerinden Step Click Goldcam 8 mm derzsiz laminat parke siparişi verdim. Ürünler ikişer paket birbirin...e sarılı şekilde, sadece çok ince bir patpat naylona sarılarak gönderilmişti, herhangi bir korunaklı ambalaj yoktu. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketin kenarını yaklaşık bir karı
1
Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin İşlem Görmemesi
24 Ocak 17:49690
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde verdiğim 1085218778 numaralı online siparişimde, ürünün kargoya v...erilmesinin gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo süreci ilerlemediği için siparişimin iptali için başvuruda bulundum ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Satıcı fir
Koçtaş’tan İade Sürecinin Uzaması Ve Onay Beklemesi
23 Ocak 13:36196
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım avize modelini, ürünün görseldekiyle aynı olmaması ve beğenmemem nedeniy...le 06 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ürün bedeli yaklaşık 2.700 TL olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın ne iadem onaylandı ne de ücret hesabıma yatırıldı. Süreci
5
Çözüldü
Koçtaş Molly Köşe Koltuk Teslimatı Uzun Süredir Gecikiyor Ve İletişimsizlik
21 Ocak 04:06375
"Hızlı çözüm ve ilgi için teşekkürler"
19.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden molly köşe koltuk siparişi... verdim. Sipariş numaram 1083952566’dır. Siparişim için yaklaşık 12 gün son
1
Sipariş Hazırlanıyor, Kargo Takip Numarası Geçersiz Ve Geri Dönüş Yok
20 Ocak 21:36351
15 Ocak’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Lava döküm 24 cm derin tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 1085686156 ...ve 2.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumumda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce ürünün kargoda olduğu
Koçtaş İki Siparişte Kampanya Puanı Ve 20 GB İnternet Hediyesi Tanımlanmadı
19 Ocak 18:26477
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 16.01.2026 ve 17.01.2026 tarihlerinde iki farklı gün alışveriş yaptım ve her iki sipar...işimi de mağaza teslim seçeneğiyle İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesinden teslim aldım. Sipariş numaralarım 1085757049 ve 1085756183’tür. Alışverişlerim sırasında sitede yer alan “10
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Sipariş Görünmüyor Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor
19 Ocak 00:45452
"Hemen dönüş yapılıp hızlıca çözüm sağladılar. İlgilerine teşekkür ederim."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık 2024 tarihinde Visas Concept 30...0 cm Hazan hazır mutfak dolabı (tezgah dahil) siparişi verdim. Ödemeyi kred
Metalia Çekmeceli Dolapta Ray Sistemi Çabuk Bozuldu Ve Kullanılamaz Hale Geldi, İade Talebi
18 Ocak 14:10102
22.11.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Metalia marka çekmeceli dolap satın aldım. Ürünün faturası mevcut...tur ve ürünü 2.489 TL ödeyerek aldım. Dolabı ilk kurduğum andan itibaren çekmecelerin açma kapama rayları oldukça sert ve zorlanarak çalışıyordu, zamanla alışır diye düşünerek kul
Koçtaş Eksik Paket ve Teslimatsız Ürün İçin Acil İade Talebi
16 Ocak 20:05329
07.01.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1085137055 sipariş numarası ile 16.999 TL tutarında bir ankastre set sa...tın aldım. 08.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgi geldi, 10.01.2026 için de kargodan “adresinize dağıtımı gerçekleşecek” şeklinde SMS aldım. Aynı gün kargo firm
Adrese Teslim Seçeneği Çalışmadı Ve Sipariş Aramasız İade Edildi
16 Ocak 13:07267
Merhaba, Koçtaş uygulaması üzerinden 1085469729 numaralı siparişi oluşturdum. Uygulama üzerinde adrese teslim seçeneğin...i seçip adresi girdim, ancak "belirtilen adrese teslimat yok" uyarısı çıktı. Ben de adres olarak Çaycuma Koçtaş Fix mağazasını seçtim, ancak Hepsijet firması beni telefonla aramada
5
Çözüldü
Fon Perde İade Sürecinin Uzaması Ve Randevu Oluşturulamaması
16 Ocak 12:48186
"Sosyal medya ekibi çok ilgiliydi. Hemen destek sağladılar. Ürün alindi ve para iadesi yapıldı."
5
Çözüldü
Teslim Öncesi Fatura Bilgilerinde Değişiklik Yapılamaması
16 Ocak 10:01192
"Yardımlarınız için teşekkürler gecikmeli de olsa"
14.01.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Evissa Borneo Masa S...eti 69x115 cm ürününü 1085310470 sipariş numarasıyla satın aldım. Siparişim
1
Koçtaş Zaman Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Teslim Edilmedi
14 Ocak 12:40231
25.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden kredi kartımla 32.000 TL ödeyerek koltuk takımı satın aldım. Ancak üzer...inden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Konu ile ilgili görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya teslimat tarihi paylaşı
4
Çözüldü
Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi, Ürünler Hasarlı
13 Ocak 23:20679
"İlginiz için teşekkür ederim"
Koçtaş uygulaması üzerinden iki komodin ve üç kapaklı dolap siparişi verdim.... 2 Ocak tarihinde oluşturduğum bu sipariş, uygulamada 7 Ocak’ta teslim edi
3
Koçtaş'tan İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Reddi
13 Ocak 11:56162
Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden Weblonya markasının bir çalışma masasını sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında masa... hasarlı olduğu için iade etmem gerekti. 18.11.2025 tarihinde iade sürecim başladı ve ürünü Sürat Kargo Denizli Kınıklı şubesinden Koçtaş’a geri gönderdim. Ancak iadem bir türlü s
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100