to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Paket Kayıp, Koçtaş’tan Cevap Yok
28 Mayıs tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir bahçe oturma grubu satın aldım. Ürünün 3 parça halinde kargolanacağı söylendi, ilk iki paket 3 Haziran’da kolay gelsin kargo firması tarafından teslim edildi ancak üçüncü paket aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Koçtaş, üçüncü paketi kargo firmasına teslim ettiğini söylüyor fakat kargo firması bu paketle ilgili hiçbir kayıt bulamıyor, paketin ne olduğunu dahi bilmiyor. Buna rağmen Koçtaş hiçbir şekilde müşterisinin arkasında durmamış, oluşturduğu mağduriyeti gidermeye çalışmamıştır. Defalarca kez telefonla görüştüm, şikayet ve destek kayıtları açtırdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülemedi.
Ben siparişimi ahlaklı ve düzgün şekilde yapan bir Türk vatandaşı olarak, hakkım olan ürünü istiyorum. Eksik olan üçüncü paketin acilen tespit edilerek bana teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde sorunumun net olarak çözülmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1094616940’tır. Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Merhaba Burak A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sayın Koçtaş 14 gündür size bıraktığım şikayet, destek ve çözüm kayıtlarına dönüş yapmadınız. Oluşan mağduriyetimizi nasıl gidereceksiniz merakla bekliyorum. 3 paketin ikisi iletildi, 14 gündür kalan son parçayı bekliyoruz. Hiçbir sorumluluk alıp dönüş yapan yöneticiniz olmadı henüz.
Hala bekliyoruz. Neden ilgilenmiyorsunuz?
Çözüme dair herhangi bir dönüş alamadık. Kargomuz kayboldu, ilgilenilmedi. Ahlaklı şekilde yaptığımız ticaretin sonunda hem ürün elimize ulaşmadı hem hakkımız savunulmadı hem mağdur edildik. Ne yapmamız lazım? Ne yapalım? #Koçtaş
