5
Çözüldü
Siparişimin Sebepsiz Tek Taraflı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Nisan 10:3178
"Şikayete istinaden dönüşün bu denli ivedi olması, ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş uygulama
858 şikayet
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Reddi
28 Nisan 02:2082
"Sorun çözüldü. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi Melek Hanım’a ayrıca teşekkür ederim."
Kargo Gecikmesi Ve Koçtaş’ın Cevapsız İptal Taleplerine Karşı Mağduriyetim
27 Nisan 00:48176
5 Nisan 2026 tarihinde Üsküdar Emaar AVM Koçtaş mağazasındaki görevli ile birlikte mağazadan, sistem üzerinden Mobiga sa...tıcısından küçük bir komodin siparişi oluşturdum. Ödemeyi kasadan yaptım ve sipariş numaram 1090971142’dir. Ürünün 13 Nisan’da kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak aradan yaklaşık
5
Çözüldü
Söz Keserek Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi Ve Üyelik Silme Talebi
26 Nisan 18:59140
"Sosyal medya iletişim/çözüm ekibinin ilgisine çok teşekkür ederim. İlgili, bilgili ve müşteriyi dinleyen birisiyle görüşebilmek çok güzeldi."
Üyelik oluşturduğum e-posta hesabıma erişimim olmadığı için mobil uygulamay...a giremediğimi dolayısıyla yeni e-posta hesabımın sisteme kaydedilmesi ile
1
Rattan Bahçe Mobilyamın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet
26 Nisan 14:55735
31.03.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Liv Aksesuar satıcısından bir adet rattan bahçe mobilya takımı satın al...dım. Sipariş numaram 1 090588195-a olup, sistemde 16.04.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor. Ancak Aksaray Merkez Yeşilova kasabasındaki adresime ürün hâlâ teslim edilmedi.
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Siparişim 25 Kilometre Uzakta Teslim Edildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi
25 Nisan 10:14323
"sikayetvar.com sorunları hızlı ve gerçekten çözüyor. Teşekkür ederim sikayetvar.com🙏"
4
Çözüldü
Şarj Çalışmayan Dal Budama Testeresinin Koçtaş'ta İade Sürecinde Sistem Hatası
24 Nisan 19:43221
Koçtaş’ın internet sitesinden 14 Nisan’da şarjlı dal budama testeresi sipar...işi verdim, ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Kutudan çıkan bataryalardan bir
5
Çözüldü
Otopark Giriş Saati Yanlış Gösterildiği İçin Haksız 200 TL Ücret Alındı
23 Nisan 16:33451
15.08.2026 tarihinde Yenibosna Koçtaş otoparkını kısa süreli bir alışveriş ...için kullandım. Otoparka girdiğimde saate özellikle baktım ve giriş saatimi
5
Çözüldü
İstanbul Emaar Koçtaş Şubesinde Personelin Küfürlü Ve Müşteriyi Görmezden Gelen Davranışı
22 Nisan 19:31267
"Koçtaş yetkilisi Evren Hanım bizzat arayarak konu hakkında bilgi aldı. Bir iki kişinin sorumsuzluğu yüzünden Koçtaş gibi köklü bir Magazinin zarar görmemesi gerektiği konusunda taviz verilmeyeceğini belirtti. Kendilerine ilgisi için Teşekkür ediyoruz"
21.04.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında İstanbul Emaar Koçtaş şubesi...nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken reyonlar ar
5
Çözüldü
Stokta Görünen Laminat Parke Gecikmeli Kargoya Verilmedi
21 Nisan 19:25512
"Teşekkür ederim"
14 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Stepclick Castle Meşe derzsiz 31. ...Sınıf laminat parke siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürün sayfalarında
Koçtaş’tan Açılmış Pakette Gelen Vindex Tüy Toplayıcı Ürün İadesi Ve Kupon Talebi
20 Nisan 21:39107
Koçtaş uygulaması üzerinden 16.04.2025 tarihinde Vindex tüy toplayıcı 60’lı ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ...paketin açılmış olduğunu gördüm ve sanki daha önce kullanılmış gibi bir izlenim verdi. Ürün hijyenik bir ürün olmasa da, yeni ve kapalı olması gereken bir ürünün bu şekilde teslim
İptal Edilen Sipariş Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
20 Nisan 20:52116
31.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Lifedeco Resital ledli duvara monte TV sehpası siparişi verdim. S...iparişimi aynı gün içinde, anında iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın 1090654182 numaralı siparişime ait ücret tarafıma iade edilmedi. 15.03.2026 tarih
4
Çözüldü
Koçtaş’tan Lavabo Siparişi Gecikmesi Ve İade İsteği
20 Nisan 19:5090
"Sorun çözüldüğü için teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
20 Nisan 15:316
Ozan şikayetini yayından kaldırdı
Koçtaş Çanakkale Mağazasında Yarım Saat Teslim Sözünün İhlali
19 Nisan 20:22253
Koçtaş Çanakkale mağazasından bugün internet üzerinden mangal siparişi verdim. Siparişi oluştururken “yarım saat içinde ...mağazadan teslim al” seçeneğini işaretledim ve sistem bana uygun mağaza olarak Koçtaş Çanakkale’yi gösterdi, ben de bu şekilde onayladım. Ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesi
3
Teslim Edilmeyen Termosifon Ve Cevapsız Müşteri Desteği
18 Nisan 19:48241
13.04.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden 10.999 TL bedelle Baymak Aqua Konfor marka termosifon satın aldı...m. Siparişimin teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılıyordu. Ürün 3. Gün getirildi ancak kargo görevlisi daire kapısına çıkarmam, iade yapıyorum diyerek ürünü geri götürdü. Koç
1
Koçtaş Kupon Taahhüdünü İhlal Ediyor Ve Çözüm Sunamıyor
17 Nisan 21:56270
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, ürünün altında yer alan bilgilendirme notunda “Mağaza Teslim... seçeneği ile alınırsa bir sonraki alışverişte geçerli, 750 TL ve üzeri alışverişte 250 TL indirim kuponu verileceği” açıkça yazıyordu. Bu koşula güvenerek ürünü mağaza teslim seçe
1
Geçersiz İade Kodu Ve Uzayan İade Süreci
17 Nisan 17:43214
Koçtaş uygulaması üzerinden Profilo Avcılar satıcısından 1091271134 sipariş numarasıyla yaklaşık 10.700 TL tutarında bir... ocak satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için iade talebinde bulundum ancak iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. İade için bana SMS ile “000000000000” şeklinde tamamen geçer
1
Koçtaş’ta Kargo Takibi Ve Teslim Tarihi Bilgi Eksikliği
17 Nisan 11:34105
06.04.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1091056799 numaralı siparişimle bir çalışma masası satın aldım. E...limde bir takip numarası olmasına rağmen kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Hem dün hem bugün Koçtaş asistanı ile görüştüm, her
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
16 Nisan 19:24164
11.04.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Atco Rondo Kuğu Eviye Bataryası Mat Siyah atc1365 ürününü 1091394829 nu...maralı sipariş ile satın aldım. Ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Koçtaş müşteri desteğe defalarca yazmama rağmen her seferinde “en kısa sürede tarafı
5
Çözüldü
16 Nisan 18:0440
"Şikayet var ailesine çok teşekkür ediyorum"
Metin şikayetini yayından kaldırdı
1
Koçtaş Görükle’de Mangal Fiyatı Bir Günde Üç Katına Çıktı
16 Nisan 13:57120
15.04.2016 tarihinde Koçtaş Görükle şubesine giderek ayaklı bir mangal beğendim ve fiyatının 1.600 TL olduğunu gördüm. Ü...rünü almak için 16.04.2016 sabahı tekrar aynı şubeye gittiğimde, çalışan fiyatın 3.600 TL olduğunu söyledi. Sadece bir gün içerisinde bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşma
Koçtaş İade Sürecindeki Eksik Bilgilendirme Ve Kullanılmış Ürün İddiası
15 Nisan 23:19274
Merhaba, Koçtaş online'dan bir adet dikiş makinesi satın aldım. Makine benim gereksinimi karşılayamadığından (dikebildiğ...i kumaş skalası kısıtlı) iade etmek istedim. Online uygulamadan iade başlattım, ama kesinlikle ne bir kargo firması ne de iade bilgileri hakkında bir yönerge vardı. Firmadan mail
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Çalışma Masası Teslim Edilmedi Ve Acil İade Talebi
15 Nisan 16:38179
10 Mart’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1089211723 numaralı sipariş il...e bir çalışma masası satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100