to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Android uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi doğru girmeme rağmen sürekli "Kullanıcı adı veya şifre yanlış" hatası alıyorum. Şifremi sıfırlamama ve yeni şifreyle denememe rağmen yine giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem sipariş veremiyor hem de ihtiyaç duyduğum ü...
14 Ekim'de Koçtaş uygulamasından 4 adet sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 1079383898, kargo: DHL). Ürünlerin 22 Ekim'de kargoya verileceği belirti...
14.10.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Aqua Bagno markasına ait çamaşır ve kurutma banyo dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, alt dolaba ait delikler ile üst dolabın deliklerinin uyumlu olmadığını ve montajın mümkün olmadığını fark ettim. Ayrıca bazı ek parçalar (vida vb.) eksikti. ...
18.10.2025 tarihinde Koçtaş Viaport mağazasından Adore London beyaz çocuk çalışma masası (sipariş no: 111439224) satın aldım ve 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünü başka bir mağazadan getirteceklerini ve 2 gün içinde teslim alabileceğimi söylediler. Ancak 10 gün boyunca iki defa aramama rağmen her seferind...
Koçtaş Mobil Uygulama üzerinden 5.888 TL ödeyerek 1080284165 numaralı siparişimle çok amaçlı mutfak dolabı satın aldım. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her sefe...
Merhabalar, Koçtaş ın mobil app uygulaması üzerinden 15/10/2025 tarihinde bir ürüne sipariş oluşturdum. Yarım saat sonra mağazadan teslim alınabilir statüsündeki ürünü 12 gün geçmesine rağmen hala teslim edemediler. İptal etmek istediğimizde ise bu statüde iptal seçeneği uygulanamadığı söyleniyor....
30.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Mokapark Moka Park AVM Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı ürününü 3.600 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 1078964335). Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo teslim kodunun başka bir kargoya ait olduğunu fark ederek 06.10...
"Teşekkür ederim."
13 Ekim’de Koçtaş internet sitesinden Assur 21v Çift Akü Kömürsüz Darbeli Vidalama siparişi verdim (Sipariş No: 1079699532). Ürünün ödemesini kredi ka...
"Geri dönüş yapıldı ve sorunum giderildi ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"
Koçtaş uygulamasından Mezza Siesta 5204 Kahve Köşesi model bir dolap satın aldım. Ürün elime ulaştığında arka kontrplak ve çekmece kontrplağı parçalar...
"14 günün sonunda sorunu çözüp para iadesi yapıldı Koçtaş dan ürün alıp iade edecek arkadaşlara bilgi vereyim iade kargonuz satıcıya geri ulaştığı teslim aldığı tarihten itibaren 14 günlük iade süresi başlıyor daha erken değil Koçtaş'ın tedarikçileri çok zayıf mümkünse kendi ürettiği ürünleri tercih ettin aksi bir durum daha hızlı sonuca ulaşırsınız İletişim merkezinde yardımcı olan çalışanlara teşekkür ederim"
10.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden BGR Mobilya 2 kapaklı dosya dolabı için iade talebi başlattım. Yasal olan 14 günlük cayma hakkımı ve sözleşme kapsamındaki iade hakkımı kullanmama rağmen, 1078772479 numaralı siparişime ait 3000 TL ürün bedelinin iadesi bug...
18.10.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Waltmann wm2800 jeneratör siparişi verdim ve aynı gün Antalya/Kepez adresime teslim aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi; gelen ürün Assur asr7500 marka ve modeldi. Üstelik ürünün motor takozu kulakçığı kırık ve hasarlıydı. Bu hasarı koliyi aç...
09 Ekim’de Koçtaş mobil uygulaması üzerinden dekupaj, daire testere, tilki kuyruğu ve vidalama seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 1079005390. Siparişim 16 Ekim’de elime ulaştı ancak tarafıma tamamen yanlış ürünler gönderildi. Doğru ürünleri sipariş etmeme ve defalarca yazışmamıza rağmen, yanlış ...
"Bugün itibariyle şikayetim çözüldü, kalan montaj hizmeti para iadesi yapıldı, teşekkür ederim"
Koçtaş’ın resmi uygulaması üzerinden 1079170185 numaralı siparişimle şifonyer, baza ve gardırop aldım ve montaj hizmeti için toplamda 5.915 TL kredi k...
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan satın aldığım ofis koltuğu için montaj hizmeti almak istiyorum ancak 3 gündür Koçtaş mobil uygulaması üzerinden randevu oluşturamıyorum. Uy...
Koçtaş’ın online uygulamasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Koçtaş Plus Libero Başlıklı Yönetici Koltuğu-Ly 892 model ofis koltuğu, 1 ay önce birleşim yerinden kırıldı. Sipariş numaram: 1053979747. Ürünü normal kullanımda olmama rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmak beni mağdur etti. Sorunla ilgil...
29 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden toplam 383.900 TL tutarında şezlong ve soğutucu fan siparişi verdik. Siparişi ticari müşteri olarak, M***** A** Y***** adına Kılınçarslan Mahallesi Çevreyolu Caddesi 56:g Selçuklu/Konya adresine verdik. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ü...
"Üst seramik stoklarında varmış ayırdılar ama alt zemin maalesef bitmiş o konuda yardımcı olamadılar ama genel olarak yardımcı oldular"
20.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Pell marka powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 1078345560). Ürünün bedeli olan 1.389,33 TL’yi kredi kartımla ödedim. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri ...
"Koçtaş sosyal medya sorumlusu Melek hanım tarafından aranıp, ücret iadesi işleminin yapıldığı ve tarafıma Koçtaş alışverişimde kullanılmak üzere 300 TL tutarında alışveriş kuponu tanımlandığı bilgisi veridi, Hızlı dönüş ve bilgilendirme için teşekkür ederim. Kolaylıklar diliyorum"
11 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından, adresime teslim edilmek üzere napoli oturma grubu sipariş ettim,16 eylülde teslim edilen ürünün paketin...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden iki farklı tarihte iki ayrı dolap siparişi verdim. İlk siparişim olan çamaşır kurutma dolabını 17.09.2025 tarihinde sipariş ettim, ancak teslimat süresi çok uzadığı için 22 gün boyunca bekledim ve 09.10.2025 tarihinde iptal ettim. Bu siparişin ücret iadesi olan 687,...
7 Ekim 2025 tarihinde saat 21.56’da Koçtaş uygulaması üzerinden 1 adet çalışma masası ve 1 adet ofis sandalyesi siparişi vermek istedim. Albaraka hesabımıza ait kart ile 3.772 TL ödeme yapıldı ve tutar hesabımızdan çekildi. Ancak buna rağmen sistemde siparişimiz oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş...
18 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından Dekorazi Aybüke masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1077842631). Ürün teslim edildiğinde sandalyelerden biri kırık çıktı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip uygulama üzerinden de talep oluşturdum ve istenen fotoğrafları ekledim. Ancak 24 gündür...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
