Koçtaş Kayseri'de Vade Farksız İlanı İle Gerçek Ödeme Arasındaki Fark İçin İade Talebi

10.11.2026 tarihinde Koçtaş Kayseri Kocasinan mağazasından Luxeva Smart-Fr White 2500 w taşınabilir elektrikli infrared ısıtıcı satın aldım. Ürünü almadan önce Koçtaş’ın internet sitesine baktım, ürünün fiyatı 10.799 TL olarak görünüyordu ve bazı kartlara vade farksız olarak 5 taksite kadar imkan tanındığı yazıyordu. Kullandığım kart da bu taksit kampanyasına uyan bir karttı.

Ancak mağazaya gittiğimde ürünü 5 taksit ile aldım ve kart ekstremde toplam ödemenin 11.554,93 TL olarak yansıdığını gördüm. Mağaza personeli, mağazada vade farksız satış olmadığını, bu şekilde uygulama yapıldığını söyledi. Yıllardır Koçtaş’tan hem internet sitesi üzerinden hem de mağazalarınızdan alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kendimi internet sitesindeki bilgiye güvenerek mağazaya yönlendirilmiş hissettim.

İnternet sitesindeki 10.799 TL ve vade farksız 5 taksit bilgisine güvenerek alışveriş yaptığım için, aradaki vade farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tutarın iadesi mümkün değilse, ödediğim fazladan tutara karşılık ürün için ek garanti süresi tanınmasını istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını rica ederim.