to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Sivas’ta Setay Mobilya 40 Gün Geciken Makyaj Masası Teslimatı
28 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş Sivas mağazası üzerinden online olarak Setay Mobilya Aynalı Makyaj Masası, Lavin cam üst bölmeli takı düzenleyici şifonyer satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 15 gün içinde Setay Mobilya tarafından tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak 10 Kasım 2026 tarihine kadar, yani aradan 40 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte her sorduğumda ürünün lojistik firmaya teslim edildiği ve en kısa sürede getirileceği söylendi. 24 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş Sivas Mağazası’nı tekrar aradığımda yine ürünün lojistik firmaya teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak lojistik firma ile görüştüğümde, ürünün 4 Kasım tarihinde kendilerine teslim edildiği söylendi; buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok.
Koçtaş müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de, yaşadığım gecikmeye rağmen yalnızca “İade edecekseniz, ürün geldiğinde teslim almayarak iade edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
28 Eylül 2026 ile 10 Kasım 2026 tarihleri arasında devam eden bu kabul edilemez gecikmenin artık sonlandırılmasını, satın aldığım makyaj masasının en geç iki gün içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeki Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
