to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Hasarlı Ve Özensiz Paketlenmiş Raf Dolap Teslimatı
Koçtaş’ın online mağazasından 8’li raf dolap satın aldım. Ürün 9 Kasım’da elime ulaştı ancak dolap sanki kömürlükten çıkarılmış gibi, paketi parçalanmış ve parçaların uçları hasar görmüş şekilde teslim edildi.
Gönderilen kolilerin tamamının kartonları üst kısımlarından ciddi şekilde yırtılmış, ezilmiş ve son derece özensiz bir şekilde bantlanmıştı. Paketleme kalitesi, bir yapı market zincirinden beklenenin çok altındaydı ve bu durum hem ürünün hasar görmesine hem de marka hakkındaki güvenimi kaybetmeme neden oldu. Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan bu kadar özensiz paketleme ve kontrolsüz sevkiyat yapılmış olmasından özellikle rahatsız oldum.
Teslimattan sonra Koçtaş’tan tarafıma SMS geldi ve online form doldurdum. Sonrasında aracı firma yalnızca hangi parçanın eksik olduğunu soruyor, ancak ürün genel olarak hasarlı geldiği, koliler yırtık ve dağılmış halde olduğu için bu yaklaşım sorunu çözmüyor. Ürün hem görsel olarak hem de kullanım açısından içime sinmiyor.
Sipariş numaram 1107558647’dir. Hasarlı ve son derece özensiz paketlenmiş bu dolabın hiçbir masraf çıkarılmadan yenisiyle, sağlam ve düzgün paketlenmiş bir şekilde gönderilerek değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorun çözen yok Koçtaş'a bu durumu yakıştırmıyorum benden kargo bedeli istiyor firma ben bunu ödemek zorunda değilim müşteri memnuniyeti yok satış sonrası onlineda alışveriş yapmayın
