5
Çözüldü
Hasarlı Orka Banyo Takımı Ve Koçtaş’ın Uzun Süreli Oyalaması
28 Eylül 18:58116
"Sorunum hızlıca çözüldü, hem Orka'ya hem Koçtaş'a çözüm sürecindeki desteklerinden dolayı teşekkür ederim."
+2
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş teslimat
1.842 şikayet
5
Çözüldü
İade Edilmemiş 2.799 TL’lik Sipariş Ve Teslim Edilmeyen Ürün
28 Eylül 11:3376
11.08.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1099432896 sipariş numaras...ı ile Obido isimli satıcıdan 2.399,20 TL tutarında large 4 katlı portatif o
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Sipariş İade Edildi Ve İade Parası Alınamadı
28 Eylül 11:0465
"Teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online mağazasında satış yapan Obido firmasından 15.09.2026 Salı ...günü, toplam tutarı 7.917 TL olan 4 adet plastik dolap siparişi verdim. Tes
Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Geciken 10.449 TL İade
27 Eylül 12:3077
03.09.2026 tarihinde 1103480810 sipariş numarası ile verdiğim Adore Yeni White 4 Kapılı Gardırop siparişim bana hiçbir ş...ekilde teslim edilmemiştir. Teslimat aşamasında kargo firması Hepsijet XL tarafından aranarak ürünün kırık/hasarlı olduğu, bu nedenle adresime getirilmeyeceği ve Koçtaş’a iade edil
Teslim Edildi Görünen Siparişim Hiç Elime Ulaşmadı
27 Eylül 09:4342
Koçtaş’ın internet sitesinden 1103616349 numaralı siparişle bir tork anahtarı satın aldım. Sipariş takip ekranında ürün ...“teslim edildi” olarak görünmesine rağmen 24 gündür tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Durumu fark ettiğimde Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim,
1
1,5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Parçalar Nedeniyle Koçtaş’tan Acil Değişim Talebi
26 Eylül 17:0984
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1101536851 numaralı siparişimle bir gardırop takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 1,5 ay g...ibi çok uzun bir sürede teslim edildi ve bugün kurulum yapıldı. Ancak kurulum sırasında gardırobun bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Hemen Koçtaş iletişim merkez
1
Kırık Gelen Ahşap Ayna İçin Hızlı Değişim Ve Çözüm Talebi
25 Eylül 09:0981
20.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden ahşap boy ayna siparişi verdim. 22.09.2026 tarihinde teslim ald...ığım ürünün aynası kırık çıktı. Ürün daha kargodan çıkarırken kırık olduğunu gördüm, bu yüzden teslimat anından beri aynayı kullanamıyorum. Durumu Koçtaş’a ilettiğimde bana bir ia
1
Uzun Süren Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
25 Eylül 02:1252
15.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan balkon masası siparişi verdim, ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi. Aradan 10 gün geçme...sine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sadece “Siparişiniz teslimat sürecindedir” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Çağrı merkezini aradığ
1
Yanlış Teslimat Bilgisi Nedeniyle Banyom Mağdur
24 Eylül 18:35110
Mall of Koçtaş şubesinden Orka marka banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç üç hafta içinde tesli...m edileceği söylendi ve 111756342 numaralı siparişim için bu süreye göre plan yaptım. 23.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan gelen SMS’te, ürünün 24.09.2026 tarihinde hangi araç plakasıyl
1
Koçtaş'tan Alınan Çalışma Masasının Gecikmeli Teslimatı Ve Kırık Parçalar İçin Çelişkili Müşteri Hizmetleri
24 Eylül 17:2769
19 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden oğlum için Vivense marka bk çalışma masası satın aldım. Teslimat tarihi 28 Ağustos olarak... belirtilmesine rağmen ürün 4 Eylül’de teslim edildi. 7 Eylül’de planlanan montaj tarihinde paketler açıldığında masaya ait iki parçanın kırık ve hasarlı olduğu montaj ekibi tarafı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
24 Eylül 16:2221
"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim, ancak iade işleyişi çok yavaş"
Zafer şikayetini yayından kaldırdı
Koçtaş'tan 18 Eylül Teslim Edilmesi Gereken Yatak Siparişinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
24 Eylül 10:02101
Koçtaş online üzerinden 04.09.2026 tarihinde, 1104326341 numaralı siparişle Niron marka yatak satın aldım. Ürün sistemde... 9 Eylül tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 18 Eylül bil
Koçtaş’ta Ayıplı Şifonyer Ve Fatura Görünmemesi
24 Eylül 08:2053
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Diodor satıcısından Montenero Şifonyer Marbella ürününü satın aldım ve ürün 09.09.2026... tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün raf delikleri doğru konumlandırılmadığı için kendi imkanlarımla montajını yapamadım, ve ürün ayıplı çıktı. Bu süreçte tedarikçi fir
Koçtaş'tan Gelen Kapıların Eksik Kırık Ve Hatalı Parçalarla Gelmesi Paketsiz Ve İlgisiz Hizmet
23 Eylül 23:47102
13.08.2026 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden 1099563294 numaralı sipariş ile 2 adet Akdağ Melamin Kapı 76X202 cm 10/...13 satın aldım. Ankara’da hiçbir şubede ürün olmadığı için mecburen online sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Koçtaş Gordion AVM mağazası seçildi. Buna rağmen yaklaşık 10 gün
+1
Teslim Edilmeyen Bohem TV Ünitesi İçin Hızlı İade Ve Yaptırım Talebi
23 Eylül 16:2479
9 Ağustos’ta Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, Platin Reyon satıcısından 5.500 TL bedelle Bohem TV ünitesi satın aldı...m. Ürün uzun süre boyunca kargoya bile verilmedi, teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmediği için ben de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal etmeme ve ürünü hiç tes
1
Üretim Ve Sevk Planı Belirsizliği
22 Eylül 15:3893
Koçtaş üzerinden 11 Eylül 2026 tarihinde 1104720604 numaralı sipariş ile Bonjo Sırt Mekanizmalı Modüler Köşe Takımı Kasa...lı l Antrasit ürününü, satıcı olarak Eymense Mobilya San. Ve tic. Ltd. Şti.’den satın aldım. Koçtaş sisteminde teslim tarihi 02 Ekim 2026 olarak görünüyor ancak mobilya firmaları b
Kırık Köşe Sebzelik Ve Özensiz Teslimat Nedeniyle Koçtaş’ta Ücretsiz Değişim İsteği
22 Eylül 14:5834
Koçtaş’tan 11.999,20 TL ödeyerek Ahşap 8 Çekmeceli Hasır Görünümlü Yıkanabilir Bezli Sebzelik ürünü satın aldım. Ürün dü...n akşam teslim edildi, bugün koliyi açtığımızda ahşap kısmının köşesinin kırık ve çatlamış olduğunu gördük. Kargo görevlisi ürünü apartman girişine bırakıp hiçbir kontrol yaptırma
5
Çözüldü
İade Kaydı Sistemde Yok, Ücret Geri Ödeme Gecikiyor
22 Eylül 14:3044
"Koçaş'tan iletişime geçen sosyal medya danışmanına teşekkür ederim, sorunumu çözdü"
4
Çözüldü
Koçtaş'ta Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22 Eylül 12:1698
"Geçte olsa sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
13.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1104867143 numaralı ...siparişim ile 4.999 TL tutarında “110 cm Loya Sepetli Çok Amaçlı Dolap” sat
Koçtaş 41 Gün Boyunca Ürün Teslim Etmedi, İptal Ve İade Taleplerini Görmezden Geldi
21 Eylül 23:5054
Koçtaş 41 Gündür Ürünümü Teslim Etmiyor, İptal Talebimi de Gerçekleştirmiyor! 11 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş’ın inte...rnet sitesi üzerinden 1099376587 numaralı havuz siparişini verdim. Siparişin 12 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Eylül ve ürün hâlâ tarafıma teslim edil
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Gelen Çalışma Masası Gecikmeli Ve Hasarlı, İade Süreci Çözümsüz
20 Eylül 18:3382
"Sosyal medya bölümümüz gerçekten çok iyi çalışıyor müşteri hizmetlerinizden 100 kat daha iyi sosyal medya bölümünüze çok teşekkür ediyorum"
11.09.2029 tarihinde Koçtaş Mall of mağazasında internet ekranı üzerinden b...ir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram 1104706199’dur. Ürün, ek
Koçtaş Siparişimde Teslim Edilmemiş Çim Biçme Makinesi Ve Yanıltıcı Kayıt
20 Eylül 13:5496
08 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1099165485 sipariş numarasıyla 1300 Watt 34 cm çim biçme makinesi s...atın aldım. Siparişimin 11 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bu tarihte herhangi bir kargolama yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş merkez müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez
Yanlış Parçalar Gönderildiği İçin Hızlı Düzeltme Ve Tam İade Talebi
19 Eylül 14:0266
Koçtaş üzerinden 1103222611 numaralı siparişle Raflı Metal Çalışma Masası (ürün kodu 5001****47) satın aldım. Satıcı fir...ma asra trend mobilya dekorasyon sanayi ticaret limited şirketi, teslimat numarası ise 1103222611-a olarak görünmektedir. Ürün elime ulaştığında kutudan sipariş ettiğim parçalar y
1
Kırık Parça Tesliminde Uzayan Süre Ve Mağduriyet
19 Eylül 14:02108
Koçtaş internet sitesi üzerinden Setay Mobilya Gardırop, Noce Genç Odası 3 Kapaklı Aynalı Dolap siparişi verdim. 31’inde... ürünün kargoya verildiğine dair bilgi sisteme düştü ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Teslimat süresi dolmasına rağmen ürün elime ulaşmayınca kargo ve mağaza il
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100