2.2 
Teslimat Numarası 1030319783 olan siparişim ikinci aşama olan siparişiniz hazırlanıyor aşamasından, kargoya verildi aşamasına geçmesi gerekiyorken siparişiniz alındı aşamasına düştü. Konu ile ilgili Koçtaş sitesindeki yardım botuyla müşteri temsilcisi ile görüştüğümde müşteri temsilcisine ısrarla ko...
Koçtaş hatalı ürün iadesini yapmıyor. Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım radyatör panel eğri olarak teslim edildi. Fotoğraflarla sitesine iade talebi oluşturmama ve defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen ürünün iadesini yapmıyor ne. Horoz Lojistik ne de Koçtaş ürünün hatalı teslima...
22.02.2023 tarihinde Koçtaş üzerinden yaptığım, banyo dolabı alışverişim yaklaşık 1 ayda teslim edildi ve 3 paket halinde gelen kargonun 2 paketi bana...
15 gün öncesinde aldığım dolabın teslimatı sonrası montaj için talebim 5 gün sonrasına verildi, hafta içi olması sebebiyle iş yerinden izin aldım evde olmak için montaj hattı 1 kere telefonla arayıp müsaitliğim sebebiyle açamadığım için evime uğramadan gitmiş. Bana montajınız gerçekleşmiştir mesajı ...
18.03.2023 tarihinde Sakarya Serdivan AVM şubesinden dolap aldım sadece cumartesileri evde oluyorum diye 25.03.2023 tarihinde teslimat ve randevu oluşturduk. Teslimat gününden 1 gün önce randevu mesajı da geldi cumartesi saat 15:00-17:00 gibi teslimat olacak diye fakat *25.03.2023 tarihi saat 17:00 ...
Koçtaş üzerinden 20 Mart 2023 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 21 Mart 2023 tarihinde Horoz Lojistik firması ile kargoya verildi. Ürünün gönderimi 2 parça halinde yapıldı; biri Aksaray'a, diğeri Mersin depoya gönderildi. 25 Mart 2023 tarihinde teslim edilmesi planlanan ürün, teslimatın gerçekleştir...
Online üzerinden 17 Mart'ta satın almış olduğum oyuncu koltuğu, bugün tarafıma sürpriz bir şekilde ulaştırıldı. 1- Siparişlerim bölümünden kontrol ettiğim de ürünüm hala işlemde gözüküyor. Bir gün öncesinden tarafıma atılması gereken; "Ürününüz kargoya verilmiştir" mesajı neden gelmedi? Haberim olm...
1029575147 numaralı sipariş ettiğim vestiyer takımı belirtilen tarihte kargoya dahi verilmemiş olduğunu, müşteri hizmetlerinden öğrenmiş bulunmaktayım. Belirtilen süre içerisinde teslim edilmeyecekse iptalini istiyorum. İşlerim dolayısıyla bulunduğum şehirden ayrılmak zorundayım. Ben burda yokken ge...
04.03.2023 Tarihinde Koçtaş online market üzerinden aldığım a1029624528 teslimat numaralı Hampton 4 Kapılı 2 Çekmeceli Gardırop 07.03.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. 2 gün sonra montaj ekibi tarafından ürünün hasarlı olduğu tespit edilmiş ve 2 kapağın değişim talebi oluşturulmuş ve maksim...
Koçtaş'tan aldığım gardırop, teslimat sürecindeyken elimize ulaşmadı. İptal edildi ve hiçbir şekilde haber verilmedi. 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar, ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bu, koca bir firmaya yakışmayacak bir durum. Neredeyse 2 taksit ödeye...
A1029920310 teslimat numaralı 1029920310 talep numaralı ürünümü hemen ertesi gün iptal etmeme rağmen hala işlemde gözüküyor. Daha oluşturulmamış bir i...
Koçtaş 05.03.2023 tarihinde duşakabin aldım. Fakat 14 Mart tarihinde kargoda zarar gördüğü için teslim etmediler. Sonrasında da hiçbir şekilde bilgi alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli başka şeyler söylüyorlar. Bilgi almak istiyorum, beklemek zorundasınız diyorlar. Farklı müşteri temsi...
Koçtaş Brandium Ataşehir mağazasından 13 Kasım 2022 tarihinde 1026133147 numaralı kios siparişini kasadan ödedim. Aradan 2 ay zaman geçtikten sonra ürünü teslim ettiklerini söylediler Ancak bana ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün mağazaya geri iade olduğunu beni evde bulamadıkların...
Koçtaş İnternet aracılığıyla ürün aldım mağazadan gel al kampanyası ile 50 TL Koçtaş puan kazanacaksınız diye sonuç olacak siparişi verdim gittim teslimat günü teslim aldım ancak ne puan ne indirim sistemde bir şey gözükmüyor. Sanırım boşuna yorulduk kargo almak daha mantıklı sorunun çözümü için yar...
Koçtaş'ın internet sitesinden aldığım ürünü, aynı gün teslimat yazmasına rağmen 3 gündür tarafıma ulaştıramadılar... Çözüm merkezini arıyorum kargo yapıldı deniliyor fakat ortada ürün yok DHL lojistik diye bir kargo şirketine verilen ürünüm ortalarda geziyo " 1029955371 " sipariş numaram lütfen bu k...
Koçtaş adlı markadan bir ürün sipariş verdim ve ürün için 1 haftaya yakın bekledim ve gün içinde bana sizi evde bulamadık diye bir mesaj gönderildi fakat her daim evdeydim ve yalan söylediler. Daha sonrasında iade için müşteri hizmetlerini aradım ve bana iadenin 1 hafta süreceğini artı olarak 1 haft...
Koçtaş firmasından aynı gün teslimat ürünü için ekstra para vermeme rağmen iki gündür ürünüm teslim edilmedi, bilgide alamıyorum firmadan, ne zaman teslim edileceği de belli değil, kargoya çıkmamış gözüküyor halen ürün, konuyla alakalı sıkıntımın giderilmesini rica ederim.
Koçtaş isimli firmadan 3 kapılı giyinme dolabı aldım, ürünü mağaza da görüp beğendim adresime ücretsiz gönderilmek üzere sipariş oluşturdu yetkili çalışan, ürünü getirecek firmanın Horoz Lojistik olduğunu öğrendim, beni arayarak " Merkeze 20 km uzaklıkta ki kasabaya getiremeyeceklerini, ilçe olsaydı...
Koçtaş'tan mağaza teslimat ürün sipariş ettim günlerce hiçbir bilgi verilmedi. Gelip gelmediğine dair iptal etmek istedim. Ona da izin verilmedi. En sonunda bir sosyal medya platformundan yazdım ve aynı gün ürünü teslim aldım kurmak istediğimde askılığın üst borusunun tek tarafında vidanın geçeceği ...
Ahmet