to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş internet mağazasından satın aldığım Maris 40 cm camlı kitaplık, 8 Ek...im 2026 tarihinde, internet mağazanızdan satın aldığım kitaplığın iki farkl
8 Ekim’de Koçtaş internet sitesinden Mersin adresine teslim edilmek üzere bir battaniye takımı siparişi verdim. Ancak ar...adan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili ne teslimat ne de kargo sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de ilerleme görünmüyor. Bu süreçte defalarca müşte
15.10.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından 3 metrelik hazır mutfak dolabı satın aldım. Demonte teslim tarihi 19.10.2026, m...ontaj tarihi 20.10.2026 olarak belirlendi ve SMS ile 19.10.2026 günü 13.00–16.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bildirildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut mutfak dolabımızı sök
"Uzun bir süreden sonra mağduriyetimizi sonuca bağladılar sürecin çok uzaması sıkıntıydı nihayet halledildi dönüş yapıldığı için teşekkür ederim."
Koçtaş’tan Adore marka kitaplık satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik ile yaklaşık bir ay gibi çok uzun bir sürede teslim ...edildi. Teslimat sonunda gelen kitaplıklardan birinin paneli kırık çıktı, paketi açarken hasarı net şekilde gördük. Aynı gün, 30 Eylül’de iade talebi oluşturarak iade kargo kodu 61
"Süreçte Koçtaş'ın internetteki numaralarına ve web sitelerine ulaştım çözüm sağlanmadı ama Şikayetvar'a yazınca 1 saat içinde arandım. Meğersem aynı dolap 2 parçaya bölünüp kargolanmış kapaklar ilk geldi 3 gün sonra kalan parçalar geldi. Şikayetvar'a bu hizmeti sağlayıp tüketicinin arkasında oldukları için teşekkür ederim onlar olması kim bilir ne zaman kaale akınıp cevap alacaktım kendi numaralarından aradığımda ne olduğunu anlamamışlardı bile 2 kargonuz var cevabı verilememişti."
Bayrampaşa Koçtaş mağazasından Solo Rim Off ve Serel Smart model olmak üzere iki adet klozet satın aldım. Ürünler 15 Eyl...ül 2026 tarihinde nakliye ile evime teslim edildi ancak gelen klozetler benim sipariş ettiğim modeller değildi. Mağazayı arayıp teslim edilen ürünlerin fotoğraflarını gönderdim, ya
28.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan Adore London model bir gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1105547991. Siparişi ol...uştururken 3–7 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bugün itibarıyla yaptığım kontrollerde An
Koçtaş’tan satın aldığım gardırop 5’inde kargoya verilmesine rağmen teslimat tarihleri sürekli değiştiriliyor. Ankara Ye...nimahalle’deki adresime yapılacak teslimat için verilen tarih bugüne kadar iki kez ertelendi ve hâlâ net bir gün verilmedi. Teslimatın bu şekilde sürekli ertelenmesi nedeniyle zam
13 Ekim’de Koçtaş üzerinden PVC Testeresi ve Magnusson Kırpma Makası içeren, 1106602951 numaralı siparişi verdim. Aradan... 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş ekranında sadece “gecikme oldu, özür dileriz” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak ne net bir bilgilendirme ne de b
Koçtaş’tan duşakabin için parça aldım ancak tarafıma yanlış parça gönderildi. Teslimat yaklaşık 4 ay önce yapıldı ve par...çanın ürüne uymadığını sonradan fark ettim. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Sürekli
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Koçtaş’ın online mağazasından 12.10.2026 tarihinde Arçelik 270475 Mi model buzdolabı sipariş ettim. Teslimat adresim İst...anbul Esenler ve sistemde teslim tarihi 14.10.2026 olarak görünüyordu. Bugün, yani 15.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında bayiden telefonla arandım ve buzdolabının kendilerine ç
Koçtaş İstanbul Yenibosna mağazasının personel desteğiyle 27.09.2026 tarihi...nde online olarak montaj dahil mutfak dolabı satın aldım ve toplam 30.008 T
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde Kiwi Coffee bahçe oturma seti siparişi verdim. Ancak 8 Ekim Perşe...mbe günü Horoz Lojistik tarafından Çanakkale/Gelibolu adresime bahçe oturma grubu yerine thunya gaming chaır: Black ibaresiyle görünen bir bilgisayar/çalışma sandalyesi teslim edil
19 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden oğlum için Vivense marka bk çalışma masası satın aldım. Ürün 28 Ağustos’ta teslim edilmes...i gerekirken 4 Eylül’de Bursa Osmangazi’de teslim edildi. 7 Eylül’de montaj sırasında masaya ait iki parçanın kırık ve hasarlı olduğu tespit edildi ve tarafıma bu parçaların yenile
"Teşekkür ederim"
16 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş Pazaryeri üzerinden Jessan adlı tedarikçiden... iki adet öğrenci dolabı satın aldım. Sipariş numaram 1105035772’dir. Sipar
26 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden rtrmax rtm 153 ...darbesiz matkap satın aldım. Ürünü 1.465,77 TL tutarla 7 taksit olacak şeki
"İlginiz için teşekkürler"
Koçtaş’tan 4 Ekim tarihinde iki adet şifonyer siparişi verdim. Sonradan far...k ederek site üzerinden yazılı olarak adres değişikliği talebinde bulundum;
Koçtaş’tan 13 Eylül tarihinde 1000494246 numaralı Durul marka duşakabin siparişini verdim. Ürün evime teslim edileceği b...elirtilmesine rağmen kargo firması günlerce “bugün yarın dağıtıma çıkacak” diyerek oyaladı ve ürünü hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadı. Sonunda “kargo dağıtım müdürlüğüne ulaşmıştır
Koçtaş internet sitesi üzerinden 12.08 tarihinde “banyo tepsisi Gold renk” ürününü sipariş ettim. Ancak ürün tarafıma hi...çbir şekilde teslim edilmedi. Siparişimi sistemden sorguladığımda başta “kişi adreste olmadığı için teslim edilmemiştir” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Daha sonra tekrar kontrol
14.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Erbaur 18v 4Ah akülü darbeli matkap (Erbauer ECD18-Li-2 şarjlı ...vidalama) sipariş ettim. Sipariş numaram 1104907085 olmasına ve teslimat süresi 3–6 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca
17.08.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden Setay Mobilya markalı aynalı bir makyaj masası satın aldım ve 11....470,98 TL ödedim. Sipariş numaram 1099728887, teslimat numaram ise 1099728887-A’dır. Ürün sistemde 25.08.2026 tarihinde teslim edilmiş görünse de tarafıma hasarlı ulaştı. Teslim
13.09.2026 tarihinde Koçtaş firmasının internet sitesi üzerinden, Robin Home satıcısından üç parçadan oluşan bir sipariş... oluşturdum. Sipariş numaram [Sipariş Numarası] olup, bu siparişteki ürünlerden iki parça tarafıma ulaştı, ancak kalan bir parça hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemd
"Dün iki saat içinde Koçtaş bana dönüş yaptı. Bugün de ürünüm teslim edildi. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim."
20.09.2026 tarihinde Ankara Eryaman Koçtaş şubesinden bir gardırop ve Perina 100 cm çalışma masası satın aldım, 532 TL n...akliye ücretini de peşin olarak ödedim. Gardırop evime teslim edilirken çalışma masasının stokta olmadığı, bu ürün için ya para iadesi almam ya da başka bir ürün seçmem gerektiği t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
